Allucinante Fastweb - help!

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Felice e contenta con Fastweb.......abbonata dal 2002 e senza mai aver avuto un solo problema ma dico neanche uno. Mi hanno dato una nuova linea telefonica in tre gg lavorativi,mi danno dei servizi senza alcun paragone con tutti gli altri gestori,al 192193 se chiamo (gratis) dal cellulare mi rispondono subito e mi contattano anche se ci sono delle diminuzioni sulle tariffe..........cosa voglio di + le bollette le pago e se dovessi essere in ritardo di almeno due mesi mi mandano un avviso mica il recupero crediti
loredana

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ciau a tutti...oggi è venuto da me un tecnico fastweb x farmi conoscere tutte le loro offerte e disdire cn telecom...

sinceramente nn so se fidarmi o meno...

pagherei 45€ iva inclusa mensili cn la easy... visto ke kon la telecom nn mi ci trovo...

cn il loro salire di prezzi senza capirne il motivo, pur avendo una flat e altri problemi cn la linea...

ke faccio?? ke operatore mi consigliate??? ringrazio in anticipo a ki risponderà ciauzz
federica

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Ciao Federica,
per quanto rigurda Fastweb ci sono varie offerte a seconda della tipologia contrattuale che il cliente desidera attivare.
Fatti un giro sul sito www.fastweb.it, clicca nella sezione "per la casa" ,magari trovi l'offerta che fa per te.
La scelta di un gestore non è cosa facile, soprattutto per chi ha avuto sempre e solo Telecom.
Penso sempre pero' che se non si prova non si possa giudicare, percio' se Fastweb ti piace, provalo.
Come scrive Loredana...Fastweb offre dei servizi che altre compagnie non hanno e se paghi non hai nulla di cui preoccuparti.
Pensaci e scegli bene.
Ciao
simo

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Il servizio clienti: c'è stato un periodo durante le feste di natale che non si riusciva mai a parlare con nessuno, avrò provato 30 volte.... poi da gennaio sono riuscito aparlare con gli operatori, ma hanno sempre detto di richiamare dopo una settimana se non venivo contattato da nessuno... e così sono passati 5 Mesi!!!

le mail: ho mandato 3 e-mail al servizo clienti, ma nessuno ha mai risposto. Solo per una mi è arrivata la ricevuta che confermava il fatto che era stata letta.

le fatture: da gennaio sono arrivati da pagare prima 136 euro per non si sa bene cosa dato che quando ho firmato il contratto c'era la promozione di 13 euro per i primi tre mesi del pacchetto fastweb easy. in marzo mi sono arrivati 108 euro da pagare, esattamente 2 mesi a 59 euro ma come ripeto non ho mai navigato e non ho mai telefonato a nessuno!!!!
Non sono attivo, nè mi hanno attivato.... sono venuti in novembre i tecnici telecom facendo un lavoro da cani lasciando il cavo dati sul pianerottolo dei miei vicini al primo piano, dopo un po vedendo che la situazione non cambiava i vicini hanno deciso di tagliare il filo...
Simo che ne dici?
alex trento

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Ciao Alex
ti va di darmi il tuo codice cliente?
simo

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Volentieri eccolo: 1437552
alex trento

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Ciao,
in effetti la tua situazione è certamente particolare.
Ho visto cio' che è accaduto, comunque ho parlato con i colleghi ed effettuato un sollecito affinchè il tecnico torni per il ripristino del cavo.
Per quanto riguarda le fatture ti verranno stornate, purtroppo i contratti easy prevedono l'attivazione entro 10 gg dalla posa del cavo...per questo motivo son partite le bollette.
Ti chiamano i colleghi per risolvere il problema.
Ciao
simo

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Ciao Simo,

mi farebbe piacere farmi una chiacchierata con te (anche per email) per farti qualche domanda e pubblicare un articolo dando informazioni utili agli utenti come Alex al fine di uscire da queste situazioni incredibili.

Se ti interessa contattami con la form di contatto accessibile dalla home page
Daniele
Ikaro

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Ciao Daniele,
sono disponibile ad una chiacchierata con te.
Lasciami la tua mail.

simo

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Ho creato una email temporanea. Contattami a temp@ikaro.net e successivamente ti mando la mia email personale.
Ikaro