Allucinante Fastweb - help!

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MAtteo ti consiglio di mandare via fax la documentazione a fastweb.
Come mandi il fax chiami il servizio clienti e ti fai recuperare il fax.

NUMERO SERVIZI CLIENTI:
192193 da fisso gratis
800199938 da cell gratis

Agostino

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Grazie Agostino, per le informazioni. Il problema è che avevo già mandato per raccomandata i dati di riconsegna HAG il giorno 28 di marzo ma da allora non ho ricevuto nessuna risposta. Il servizio non è stato disattivato, mi è arrivata solo una mail dicendo che c'era un problema di rientro del numero in telecom (senza altra spiegazione). Ieri mi è arrivata la fattura con addebito di MegaLinea, Internet e FAX per i mesi 15 aprile- 14 giugno. Cioè tutto come nulla fosse.
Dove trovo il numero fax per inviare la documentazione?
Matteo da Bologna

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Matteo dovresti chiamare il servizio clienti è fartelo comunicare perchè cambiano spesso numero di fax.
Per andare sul sicuro chiama 192193 segui questi tasti cosi ti eviti il riaggira voce vocale.
192193 primi 1 , poi 4 poi 1
Agostino

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well done, bro
audineusa

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Salve ragazzi cerco un consiglio ..
Da 2 mesi che ho fatto la racocmandata di disattivazione niente tentennano sempre dicendo che mi chiameranno, ho mandato un sollecito con un 'altra raccomandata , ho bloccato il RID , che dite provo comuqneu a consegnare le apparecchiature ad un negozio.

Grazie a chiunque risponderà
Salvo

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paga le ultime fatture e poi chima il servizio clienti chiedendo il giorno esatto della disattivazione del servizio.
(Ti contattera' il call center di recupero e ti dira' un sacco di storie a occhio per farti rimanere) tu di che il fisso non mi serve piu' e devo partire in america. (prendili in giro perchè loro cercheranno di farlo con te)
Cio' è normale è il loro lavoro.
Quando ti sei fatto dire il giorno esatto allora puoi andare dal dialer di fastweb e consegnare gli apparati.
Agostino

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Questa sera scopro che non posso più accedere alla MyFastpage, ma allo stesso tempo posso entrare nelle 2 caselle di posta e nella casella FAX. Così non posso più servirmi dei servizi assistenza clienti online e vedere eventuali fatturazioni. Leggendo i vari messaggi sui problemi di disattivazione (io ho portato l'HAG al negoziante senza che nessuno mi dicesse nulla, poi il promotore/negoziante è stato molto gentile e ha contratto sul sul PC se potevo riconsegnarlo) mi rendo conto che si tratta ormai di un problema un po' diffuso. Mi chiedo se rivedrò indietro i soldi della ultima fattura (100 euro), tra l'altro ho provato a bloccare il RID ma la banca lo impedisce perchè deve essere Fastweb a chiudere la pratica.
Matteo da Bologna

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Grazie Agostino per la risposta.
Io il RID l'ho bloccato 2 mesi fa, quando ho mandato la disdetta.
Adesso ho notato che FW giustamente mi ha fatturato un altro bimestre e mi manderà il bollettino .Ma di fare la telefonatina di conferma per la disattivazione non ne ha voglia ..chissà come mai , gli operatori non sanno ormai che dirmi se non la chiamaremo non si preoccupi. E' un gioco per Fastweb ma non me la prendo con la politica di fastweb ci saranno delle leggi che lo permettono.

Ah io da buon utente che fastweb coglioneggia come migliaia pagherò l'ennesima fattura per rimanere nel giusto.
Ho la sensazione che continuerà alla lunga il gioco della disattivazione.


Salvo