Scusami Antonella ma mi pare che qui gli utenti non stanno semplicemente frignando, ma stanno esponendo fatti che sembranno effettivamente allarmanti.
In particolare qui si afferma che:
1. Fastweb chiede la restituzione dell'HAG alla rescissione del contratto
2. I negozi addetti si rifiutano di prenderlo in carico poichè non hanno istruzioni da fastweb
3. Dopo aver constatato l'impossibilità di riconsegnare l'HAG, i clienti si vedono addebitata una penale.
Altre volte Fastweb ha modificato in maniera unilaterale il contratto e molti utenti si sono visti addebitare la penale senza che questa fosse stata menzionata sul contratto.
Mi sembra francamente impensabile che tutti si stiano inventando tutto. Perchè in qualità di promoter non dai qualche consiglio su come muoversi invece di intervenire in modo (scusa la franchezza) un pò provocatorio?
Riguardo poi la competenza degli agenti post-vendita vorrei chiederti: di chi è la colpa se una azienda si fa rappresentare da agenti incompetenti? Degli agenti, dei clienti o dell'azienda?
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Daniele Di Gregorio
Ikaro
BRAVI!
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