odissea attivazione

[ghost]

il 3 novembre 2007 ho attivato il servizio adsl fastweb,mi è arrivato il contratto con le clausole in cui era scritto che il servizio sarebbe stato attivato in massimo 55 giorni,oggi è il 17/01/2008 e ancora non ho nemmeno ricevuto la visita del tecnico per l'installazione,ogni chiamata una nuova scusa.Ditta seria?era meglio senza
valeraanma

[ghost]

IO TI CONSIGLIO DI NON RICHIEDERE L'ATTIVAZIONE SEI ANCORA IN TEMPO, SE VUOI TI RACCONTO LA MIA ODISSEA.
CRISTIANA

[ghost]

Io feci il contratto con Fastweb tramite un amico di mio padre...ci volle dai primi di Settembre 2005 fino a fine Febbraio 2006 ,5 mesi per avere la linea attiva...dopodiche' mi sono reso conto che non ne valeva la pena rispetto a tutti i problemi tecnici che ci sono(ogni tanto salta la linea e non la riattivano finche' non chiami il 192193).
Il problema e' che per disdire il contratto,per una ditta che il telefono lo usa davvero e' rischioso,cosa dite??

Se solo potessi tornare indietro...
nngus

[ghost]

perchè, si può fare?se si lo faccio subito
valeranma

[ghost]

Ciao! Io ti consiglio di spedire subito la disdetta, comunque x legge hai tempo 8 gg da quando ti consegnano il modem e da quando entra in funzione. Ti consiglio di specificare tutti i motivi nella lettera di disdetta, poi fatti la fotocopia e manda via la disdetta con raccomandata A/R.
A questo punto devi contare i giorni per la restituzione del modem, altrimenti sono 130€ di penale, dopo circa 25 gg dalla racc. A/R telefona a Fastweb e fatti dare l'indirizzo dell'azienda di Buccinasco (MI) dove dovrai, a tue spese (9€ circa) spedire tutto il pacchetto del modem,spine e filtri. Se ti va bene pagherai solo l'attivazione e la disattivazione ed eventualmente i gg in cui hai usufruito della linea fastweb, in linea di massima te la cavi con 100€. Se eperi che ti risarciscano qualcosa o che non ti facciano pagare nulla sei fuori strada, anche se il contratto prevede anche il risarcimento x disservizio. Se vuoi andare fino in fondo devi rivolgerti subito ad un legale e procedere già da subito con la richiesta danni. Conti fatti o spendi 100€ x fastweb o li spendi x il legale,bisogna sempre vedere che tipo di contratto hai firmato, io ad esempio avevo richiesto l'attivazione x telefono a settembre 2007 e dopo 7 gg dall'attivazione ho dato regolare disdetta senza penale; praticamente il modem ha funzionato 5 ore e poi è morto, ho passato 5 gg a telefonare senza risultato ed ho capito che avevo a che fare con ******tori, quindi sono andata a leggermi tutto il contratto su internet al lavoro e ho disdettato immediatamente. Meglio rmetterci subito una piccola cifra che poi piangere x anni, tra le altre cose il giorno stesso ho fatto richiesta alla telecom per Alice (telefono + internet) dopo 17 gg finalmente potevo telefonare e navigare. L'avessi saputo non avrei mai chiamato Fastweb.
CRISTIANA

[ghost]

io non ho ancora ricevuto la visita del tecnico,figurati il modem!
valeranma

[ghost]

21 novembre 07) 0re 17 stipulo il contratto con fastweb in un centro autorizzato

27 dicembre) ore 15 arriva il tecnico della Sirti, si vede già subito l'andazzo che ha difatti trova mille scuse e mi dice di rifare richiesta perchè c'è un palo marcio e la cabina satura...

28 dicembre) ore 9,30 richiamo fastweb e scopro che il tecnico della sirti ha chiuso la pratica dicendo che io avevo disdetto l'appuntamento...

29 dicembre) ore 10 inoltro di nuovo la richiesta per la linea fastweb

21 gennaio) appuntamento alle 13.30 intorno alle 16,30 senza nemmeno vederli mi chiamano gli operai della Telecom e mi avvertono che la cabina essendo oltre i 200 mt dalla casa va al di fuori del contratto stipulato fra le parti e quindi non possono tirare il cavo...

24 gennaio) tutto il giorno al telefono chiamando continuamente gli operatori fastweb e chiedo di farmi parlare con un responsabile

25 gennaio) ore 9,20 mi chiama la signora sara dell'ufficio tecnico della fastweb e mi dice che non c'è nessun limite alla lunghezza delle linee e che i tecnici Telecom che sono usciti il 21 gennaio hanno chiuso la pratica dicendo che io volevo disdire fastweb. la signora sara parla con il responsabile coordinatore delle squadre di tecnici e mi dice di dargli ancora una possibilità...

11 febbraio) ore 12 mi chiama il tecnico della Telecom chiedendomi come mai avevo fatto di nuovo richiesta dato il fatto che non poteva tirare la linea per la distanza... ore 14,10 richiamo fastweb facendo molto casino minacciando disdetta e denuncie... ore 15.30 mi richiama il tecnico dicendomi che lo avrebbe fatto ma non più il 12 ma il 13 febbraio e mi chiede di farli trovare per quel giorno un certificato di conformità dell'impianto di messa a terra della casa....

12 febbraio) ore 12,20 mi chiama il tecnico Telecom e mi dice che avevo ragione a riguardo dei 200 mt di linea, non c'è più quella direttiva e visto che era in zona ha dato un occhiata al posto e mi comunica che non può mettere la linea perchè c'è un boschetto che avvolge 2 o 3 pali (di proprietà della Telecom) che sono infestati da rami ed erbacce perciò devo provvedere a farli prima pulire, loro avrebbero troppe spese da affrontare per farlo visto che si tratta di una linea per una compagnia concorrente.... ore 15,30 parlo con il sig. Tranchina della direzione commerciale Fastweb di milano rimane scandalizzato e inoltra nuovamente richiesta di uscita dei tecnici per la posa dei cavi.... mi promette dal momento dell'attivazione del servizio 2 mesi di assenza canone fastweb...

4 marzo) Controllando sul sito fastweb nella pagina che segue l'attivazione scopro che la dicitura è "Il suo nominativo non risulta più tra i clienti in attivazione." tutto questo senza una telefonata almeno di cortesia dopo l'avventura disastrosa.... telefono al centralino la quale mi conferma che i tecnici per problemi di linee sature non possono fare l'attivazione... VIVA L'ITALIA.....

P.S.: Statene alla larga...
Max