Stessa cosa
Oltre ad avermi fattura 75 euro in piu sull ultima fattura, mi hanno richiesto 110 euro per mancata restituzione dell HAG. Quando ho fatto notare che al servizio clienti non mi era stata indicata la modalita' di restituzione, mi hanno detto dell SMS. Quando ho fatto notare di non averlo ricevuto si sono attaccati alla comunicazione di una fattura di agosto 2006 nella quale citavano l obbligo (ma non le modalita) di restituzione degli apparati. Quando ho fatto notare che l apparato e' stato installato da Fastweb, dunque io non ritengo essere qualificato per smontarlo hanno risposto: la fattura di addebito NON SARA' cancellata, mi dispiace, arrivederci.
Possiamo costituire un'azione comune contro questa evidente frode da parte dell'azienda?
A quale associazione dei consumatori ci si puo' indirizzare?
Facciamoci sentire!
Jacopo
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