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restituzione apparecchio

Come molti altri presenti nel blog, anche a me informano tramite lettera postale e dopo diversi mesi dalla disdetta del contratto, l'addebito di oltre 100 euro per mancata restituzione apparecchio entro 30 gg. Ritengo inoltre assurdo che dopo mesi dalla disdetta, possano ancora arbitrariamente utilizzare le mie coordinate bancarie per un qualsiasi addebito. Secondo me è illegale! Infine, sono creditrice di circa 30 euro e dopo mesi non me le hanno ancora restituite.
Ho scritto al seguente indirizzo email come da lettera :cocc.restituzioneapparati@fastweb.it per delucidazioni anche se l'operatore mi ha già informato che anche se restituisco l'hag, non ho diritto al rimborso dei 100 euro...
Vi tengo aggiornati
marisa