A me è successo di tutto
Mi hanno chiesto soldi per un periodo in cui non ero abbonata con loro.
Allora ho deciso di passare ad Alice. Fastweb mi ha ricontattato chiedendomi di non disdire il contratto, garantendomi di risolvere il disguido e offrendomi un profilo più conveniente. Nell'offerta c'era internet weekend a 15 euro/mese.
Ieri arriva la bolletta e scopro che sono due mesi che pago internet 1.90 euro/ora anche nei weekend perché loro mi hanno affibbiato un altro profilo senza dirmelo (totale 286 euro solo per internet).
Chiamo e mi dicono che quello è l'abbonamento che ho sottoscritto. Io ho un fax che loro mi hanno chiesto di spedire per il cambio di abbonamento in cui è scritto chiaro il profilo, glielo dico e mi rispondono che non vale niente.
Protesto e mi chiudono la comunicazione in faccia. Oggi ho disdetto il contratto e sospeso il pagamento della bolletta.
Paola
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