ex utente fastweb
Siamo stati utenti fastweb fino allo scorso mese.
Efettivamente non esiste un richiamo su web al numero per le disdette.
Occorre telefonare e parlare con un operatore chiedendo il numero di fax a cui spedire la disdetta (ora non lo ricordo) magari dicendo che si sta traslocando (e tralasciare reclami e scontenti verbali).
Cosi' ho fatto. ho spedito il fax a fine febbraio. Sono stata contattata (lasciare recapito telef. sul fax) dopo circa 20-25 giorni o piu'.
Ho confermato la richiesta di disdetta e mi e' stato comunicato che sarebbero trascorsi ulteriori 50-60 giorni. Con sms mi hanno avvisato a meta' aprile di restituire station e accessori al primo negozio fastweb per non pagare penali.
In bocca al lupo!
PS siamo stati abbonati fastweb per 6 anni. Non abboccando alle varie promozioni soprattutto televisive devo confermare una quota bimestrale equa e senza sorprese.
Non posso dire lo stesso con telecom e ora con Wind su telefonia mobile.
Purtroppo bisogna stare all'erta sempre e comunque...
anna
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