ADSL Libero Wind Infostrada

postato da Mac il 20.05.2006 16:35

Partecipo alla protesta contro Libero Wind Infostrada ADSL pseudo 4Mb che in realtà è più lenta di un Dial-Up a 56k. 
Invio comunicazioni ed email a: 
 
Associazione Consumatori: info@consumatori.it -  
TV Striscia la Notizia: gabibbo@mediaset.it -  
Associazione Consumatori: www.sosconsumatori.it -  
TV Mi Manda RAI3: mimandaraitre@rai.it -  
TV Le JENE: www.iene.mediaset.it/dilloalleiene.shtml -  
Autorità per le Garanzie delle Comunicazioni: info@agcom.it -  
Comitato di protesta: www.comitatodiprotesta.org -  
Associazione Consumatori: www.aduc.it/dyn/scrivi.html -  
 
Prego di continuare a sostenere tale protesta, si tratta solo di mandare qualche e-mail e riempire qualche form-mail !!! FACCIAMOCI SENTIRE !!!! 

 

Signora

postato da Giulia Esposito il 08.03.2007 15:23

Sono utente unicamente Infostrada ormai da tempo. 
E' dal 5 ottobre 2006 che ho chiesto il passaggio a "TuttoIncluso".  
Lo stato di attivazione dell'adsl risulta ancora "prenotato". 
Ogni volta che chiamo il 155 (e sono proprio tante le volte) per chiedere dei chiarimenti e delle tempistiche in merito ottengo purtroppo sempre solo risposte molto vaghe, mancanza di tempistiche di attivazioni e consigli di passare ad altro gestore. 
All'inizio di Gennaio ho ricevuto la telefonata da un vostro commerciale che mi chiedeva di attendere fino alla fine di gennaio perchè c'era in corso il potenziamento degli impianti della mia zona. 
L'08 febbraio 2007 ho inviato un fax di sollecito con richiesta chiarimenti alla Wind che non si è neanche degnata di rispondermi. 
Ad oggi, 08 Marzo 2007, non ho ricevuto alcuna notizia circa la possibilità di attivare l'adsl, ne riesco a mettermi in contatto con un operatore del 155 in quanto le linee risultano sempre occupate. 
Ho grande necessità di avere quanto prima l'adsl in quanto utilizzata per lavorare. Non posso più tamponare con collegamenti via modem 56k o umts (tra l'altro molto costoso). Chiedo quindi di conoscere i tempi tecnici di attivazione (visto che quando ho contattato il 155 il 5 ottobre scorso mi avevano detto 20-30 giorni). 
Purtroppo essendo utente unicamente Infostrada l'unico operatore al quale potrei rivolgermi per mantenere il mio numero di telefono sarebbe Telecom che comunque mi ha detto che devo fare un nuovo contratto (ad un cifra blu) e attendere almeno 3 mesi per la portabilità del numero. 
Spero di ottenere almeno questa volta con il vostro aiuto una risposta concreta. 
Aspetto Vostre 
Grazie

 

E' sempre la solita storia...

postato da Simone Traverso il 20.05.2007 17:38

Purtroppo anche a me stà capitando un'avventura simile: dal 10 dicembre ho richiesto la variazione di contratto a tuttoincluso e tutt'ora lo stato di attivazione è ancora fermo alla prenotazione; fino ad ora si sono rivelate inutili tutte le telefonate, le visite al centro wind di Genova (il quale non fà altro che telefonare al 155 e passarmi la telefonata perchè io sarei "più informato della mia situazione"), le e-mail di protesta e di minaccia. Gli operatori che ricevono le lamentele non fanno altro che cestinare le lettere o buttare giù la telefonata, dal momento che il loro stipendio mensile non risente minimamente del fatto che io abbia o meno l'adsl funzionante. Personalmente se avessi maggiori disponibilità finanziarie tenterei la strada di un altro operatore più affidabile (come si dice per Fastweb), ma purtroppo uno studente universitario e una famiglia normale spesso non può spendere più di 60 euro mensili per telefono e internet. 
Chiunque abbia intrapreso o voglia iniziare una azione di protesta nei confronti di Libero troverà la mia completa partecipazione. Simone Traverso

 

ADSL Infostrada una carrettera....

postato da Grilla' Rocco - Roma il 21.07.2007 16:54

Proprio cosi, l'adsl di infostrada e' un carrettera nel mondo delle autostrade adls degli altri gestori. 
E' da gennaio 2005 che abbiamo un contratto tutto incluso, apparentemente sembrava una buona scelta poi dopo circa un anno la qualita della linea adsl e' andata sempre piu' degradando, durante il giorno e' quasi inutilizzabile. 
Praticamente impossibile parlare con il call center, del gennaio 2007 sto inviando segnalazioni su segnalazioni senza riuscire ad ottenere un bel nulla. 
La risposta alla mia mail di richiesta assistenza e' sempre la stessa, il problema della lentezza della ADSL dipende dalla condivisione della banda.... morale piu' siete e peggio state! 
La cosa assurda e' che infostrada non si preoccupa minimante di risolvere il problema, anzi, con quella risposta pensa di attenersi alle norme contrattuali. 
Inutili le mie rimostranze e le minacce di rivolgermi alle autorita' garanti per le telecomunicazioni, la cosa piu' giusta da fare e' passare ad altro gestore. 
Un consiglio per tutti, non fatevi ingannare della simpatica pubblicita di Fiorello e Mike, lasciate perdere infostrada. 

 

distacco da telecom

postato da elena g. il 27.07.2007 13:45

Da qualche giorno infostrada mi ha comunicato di essere staccata definitivamente da telecom e, se prima telefonavo e navigavo senza problemi, ora riesco solo a telefonare. L'adsl non funziona più. Ho madnato mail e form di richiesta assistenza ma non mi hanno risposto. Aspetterò qualche giorno e poi mi rivoglerò alle autorità. Basta con queste cose "all'italiana" chi commette stupidate deve assumersi tutte le responsabilità.

 

Attivazione? Non si sa quando...

postato da Marco il 24.08.2007 13:03

Ho sottoscritto l'offerta ADSL e telefono infostrada a 24 euro al mese, ma da tre mesi risulta prenotato e contattando il 155 rispondono sempre cose diverse, l'ultima è che nella mia zona la cabina telecom per la derivazione è piena. 
Io pensavo che a questi signori interessasse davvero entrare nella telefonia fissa, invece...  
Quando mi sono attivato ho persino verificato se nella mia zona queste opzioni erano attivabili, quindi se non c'era posto lo dovevano sapere prima! 
Piuttosto ho letto che nel caso di ritardata attivazione, la Wind-Infostrada per la telefonia fissa si impegna a corrispondere 5 euro al giorno oltre il 60esimo giorno, fino ad un massimo di 100 euro, salvo diversa decisione della magistratura (giudice di pace). 
Pertanto suggerisco di aprire la lamentela sulla mancata attivazione dal completamento della pratica e di richiedere al giudice di pace il rimborso dovuto. 
Suggerisco anche che ogni reclamo vada inviato per conoscenza all'AgCom. 
 
Ciao. 
 
M.

 

INFOSTRADA DOPO IL DANNO LA BEFFA

postato da GIUSEPPE MILANO il 02.09.2007 18:15

HO LA LINEA DA MAGGIO 2006 - INFOSTRADA 
STO AVVIANDO UNA PROCEDURA DI RICONCILIAZIONE, SE NON DOVESSE PASSARE FARO' CAUSA.. . 
PURTROPPO QUELLI CHE SONO CHIAMATI OPERATORI SONO PER LA MAGGIOR PARTE INCOMPETENTI E SVOGLIATI.  

 

ADSL INFOSTRADA

postato da GIUSEPPE il 11.09.2007 22:06

SIGNOR MARCO LEI SI LAMENTA CHE DA TRE MESI CHE ATTENDE PENSI CHE IO DOPO UNA PROMOZIONE DAL 155 CHE MI HA TENUTO UN BEL PO'26 OCCUPATO AL TELEFONO FACENDOMI VARIE DOMANDE E LA SIGNORNA DICEVA SIAMO IN REGISTRAZIONE; DA PRIMA DEL 26 DICEMBRE 2006 CHE ATTENDO L'ATTIVAZIONE VARIE LAMENTELE AL 155 VIA E-MAIL TRAMITE LIBERO TRAMITE FAX TRAMITE RACCOMANDATA LEI AVUTO RISPOSTA? IO NO PROVI ADESSO CONTATTARE IL 155 
SEMBRIAMO NELLA GIUNGLA..... COSA MI CONSIGLIATE?

 

PRECISAZIONE

postato da GIUSEPPE il 11.09.2007 22:11

MARCO CHI TI SCRIVE E SI LAMENTA COME TE DI MODENA

 

libero infostrada adsl

postato da roshdream il 23.09.2007 20:54

Rendetevi conto che se avete problemi con libero infostrada voi clienti dovete telefonare a numeri 892... a pagamento con tariffe di 15 euro a telefonata per ricevere assistenza tecnica,bella.... roba vero??? Sono diversi mesi che non riesco ad avere linea adsl da libero e dovrei anche pagare per farmi sentir dire che sono problemi che secondo loro non sono dipendenti dalla loro linea ma da telecom !? Percio' via da Libero ve lo consiglio vivamente!!!

 

ADSL instabile

postato da Giuseppe-Foggia il 01.10.2007 13:01

Ormai sono mesi che la linea ADSL risulta instabile, l'intervento del tecnico di zona si è limitato a controllare la funzionalità applicando il suo modem, che poi è uguale a quello che ho in casa; il controllo è stato eseguito notando la regolarità e persino che "l'ultimo miglio" come loro dicono, non presenti delle impedenze. 
Ora l'instabilità è persistente e la pessima qualità del segnale non vale il costo dell'abbonamento, per cui comincerò appena possibile la pratica di recessione con il dovuto preavviso, se a queste condizioni non ci saranno riscontri, passerò ad un altro gestore

 

Libero ADSL affari non ci funziona più!

postato da Roberto - Accademia del Giglio il 03.10.2007 14:26

Siamo una scuola, quindi abbiamo Libero ADSL affari ma dall’11 settembre 2007 (ah data infausta!) non abbiamo più linea ADSL. Dopo varie mosse già raccontate in due post su www.adgblog.it siamo passati all’avvocato, non ricavandone al momento niente: neanche una mail, una telefonata, un fax! Nessuno si è fatto sentire per spiegare e/o scusarsi. Anzi no, in realtà qualche segno l’abbiamo ricevuto: da una settimana circa, quotidianamente, ci contattano degli addetti/venditori/telefonisti di Wind/Infostrada per proporci di passare a loro anche per la telefonia fissa! Sbalordimento nostro massimo e qualche volta anche del telefonista che alle nostre rimostranze, sempre molto civili, rimane così stupito che (forse dalla vergogna?) ci riattacca in faccia. In realtà, data l’insistenza, sembra quasi che ci stiano ricattando: della serie “rivolete la vostra linea ADSL? cambiate contratto e passate a noi anche la rete fissa e tutto tornerà miracolosamente a posto”. Alcuni assistenti del call center in effetti ci avevano parlato di un cambiamento in corso del contratto: potrebbe essere che Wind/Infostrada non abbia più alcun interesse a fornirci solo la linea ADSL e cerchi quindi di appiopparci altri servizi. Ma dico non potevano contattarci ufficialmente, magari per scritto, per dirci che le cose cambiavano? 
Comunque noi andiamo avanti: abbiamo fatto la disdetta del servizio e ai telefono-venditori rispondiamo che sì, preferiamo pagare il canone Telecom (sigh, sob!) piuttosto che metterci nelle mani di questi pirati dell’economia e del marketing! Andiamo avanti con l’avvocato e speriamo di riuscire nei prossimi giorni a collegarci alla rete con un nuovo operatore. 
PS: A quanto pare non siamo gli unici in questa situazione, visti i commenti all’altro post, quindi se volete scriveteci e commentate sul nostro blog (www.adgblog.it) in modo da capire meglio quale sia la situazione globale degli utenti di questa compagnia.

 

Fanno davvero pietà...

postato da mbs service Savona il 16.10.2007 19:32

Dopo luglio di quest'anno, 2007 per capirci, è stato praticamente impossibile connettersi alla adsl infostrada e a loro dire la causa è stata unicamente il distacco dall'ultimo miglio Telecom Italia, il risultato? Addio internet per piu di tre mesi. Dopo una lettera minacciosa di adire a vie legali per il recupero forzoso dei canoni pagati e mai usufruiti per loro mancanze e inadempienze varie, siamo stati contattati da un loro tecnico via call-center che ci ha parzialmente risolto l'accesso alla rete. Illusi di aver messo a posto tutto dovevamo ancora fare i conti con continue cadute di linea e disservizi parziali o totali. Non mi pare davvero una bella pubblicità visti i tempi e la concorrenza agguerrita. Fastweb mi risulta essere il gestore più caro in assoluto ma allo stesso tempo il più serio e tecnicamente avanzato, quantomeno funziona sempre. Per lavoro ho conosciuto Jimmy Ghione di striscia la notizia, vorrà dire che per una volta disturberò un cliente per avere soddisfazioni che interessano molta gente peraltro. 
 
Lorenzo Tagliafico 
 
MBS Service Savona

 

Fa schifo

postato da Pietro il 17.10.2007 20:04

Anche io purtroppo sono ujn cliente Libero ADSL. L'ho attivato da un mese e devo ammetere che una volta sono riuscito a scaricare con la velocità di 50Kb/s, ma poi basta!!! Credo proprio che cambierò operatore. 
Una domanda: dovrò pagare i 40€ oppure visto il servizio scadente sarò "graziato"

 

senza portante

postato da map il 22.10.2007 13:36

Dal 16 giugno sono senza portante, dopo 30 chiamate al callcenter e al servizio tecnico e almeno 100 email, 2 fax e 2 raccomandate A/R ho deciso di disdire il contratto. 
Alla pazienza c'e un termine. 

 

servizio scandaloso - rete adsl instabile

postato da paride il 24.10.2007 17:24

nonostante problemi tecnici, alla rete adsl tiscali, non ho avuto modo di avere assistenza tecnica se non chiamando il servizio a pagamento 892. nonostante il costo elevatissimo del servizio l'operatore si limita a dirmi di cambiare i filtri, prima di chiamare avevo fatto tutte le verifiche del caso e quindi era esclusa tale ipotesi, inoltre mi dice che si tratterebbe di un problema di configurazione modem o del possibile degrado del cavo telefonico (che era nuovo)... insomma niente di fatto e non so nemmeno come muovermi per avere qualche risultato

 

ALLA LARGA INFOSTRADA

postato da fabrizio il 25.10.2007 19:34

Mi fosse venuto il cag.....one il giorno in cui decisi di abbonarmi al servizio adsl di  
Infostrada : di mattina va a 600/700 kbps , di pomeriggio invece si va 20 !!!!!! 
medo di un modem 56k 
Telefono all'assistenza a PAGAMENTO e mi dicono faccia il test di velocità e lo mandi via mail così i ns tecnici rislveranno il problema ! Ne ho mandati 3 di test di velocità  
e nemmeno senza avere nessuna risposta. 
5 gioni fa mi son deciso ed ho inviato raccomandata per disdetta immediata (ora son obbligati a eseguirla entro 30 gg) sia di adsl che di altri 2 abbonamenti di telefonia  
ed ecco che come magia oggi mi telefona un operatrice chiedendomi se c'era stato qualche problema e se era il caso che mi facesse chiamare da un tecnico!!!!! 
AHAHAHA scemo si ma proprio scemo scemo no 
Mandata a raccogliere la meliga  

 

Sono Incapaci.............

postato da Maurizio il 25.10.2007 22:44

Ragazzi mi unisco anch'io alla crociata contro Infostrada.... Avevo Fastweb in fibra ed un anno e mezzo fa mi potevo fare un bel panino di c....i miei quando ho deciso di mettere infostrada... Devo dire che fino ad un mese fa funzionava alla grande mai un problema e velocità elevate in http (peccato che filtrano certi protocolli), ora una tragedia... la sera non va mai chiamo 800990100 rimango in attesa per più di mezz'ora, mi fanno un resettone e poi a volte va ed a volte no... Torno in Fastweb lo consiglio a tutti

 

Segnali di fumo

postato da Alessandro il 30.10.2007 19:37

Ma scusate ma voi vi fidate di una pubblicità dove c'è michele buona sera? 
Cosa volete che sappia lui, quando di un prodotto se ne fa troppa pubblicità significa che ...!!!! 
 
Io uso la 56kb di telecom (a carpi siamo ancora all'età dei cappelli di paglia) e va benissimo tanto questi *** di gestori finti non fanno niente, se le linee non le fa la telecom, non le fa nessuno (fastweb è una cosa a parte). 
 
Enel perchè non hai usato le linee elettriche per trasmettere i dati...chiamate POWER LINE! 
Altro che wi-max ed aidsl

 

non si vogliono adeguare

postato da marco il 06.11.2007 20:27

il servizio tuttincluso infostrada non vuole crescere come i suoi concorrenti tiscali 10 mega, alice 7 mega,infatti continua a proporre ai suoi clienti il 4 mega allo stesso prezzo di tempo fa.i suoi operatori non sono neanche scaltri a recepire lo stupore di quanto avviene, ma sono veloci ad attaccarti la comunicazione stimolandoti a cambiare sicuramente operatore. 
ciao ciao infostrada.

 

Vergogna

postato da Andrea il 11.11.2007 12:21

Sono due mesi che la mia ADSL 4 mega non va piu veloce di un 56kbps, 
nonostante i miei reclami, la situazione non cambia e non vengo contattato da nessuno, addirittura l'assistenza (che esiste solo via email -non c'è nessun numero di telefono a cui chiamare per la lentezza della linea) non risponde nemmeno più alle mie email. 
 
Voglio preparare una causa legale contro infostrada per la sua inadempienza contrarruale chi volesse partecipare con me mi contatti sulla mia email and_dv@libero.it . 
La devono smettere di rubare soldi approfittando della loro posizione di potere. Vogliamo essere risarciti per i danni subiti.

 

DAL DISTACCO TELECOM SPARITO L'ADSL

postato da maurizio il 19.11.2007 22:58

salve....sono anche io vittima di INFOSTRADA!!! 
esattamente dal 15/09/07 data del distacco da Telecom... 
per il tuttoincluso.... 
ho perso l'ADSL!!! 
non ha mai piu' funzionato... 
da allora(piu' di due mesi) non sono mai stato contattato da un tecnico.. 
e nemmeno son venuti qui' a controllare! 
continuo a fare inutili solleciti..(uno al giorno) 
e ad inviare fax di protesta....almeno 3!! 
possibile che non si possa far nulla?? 
tutto cio' e' vergognoso! 
tra l'altro non si riesce a parlare con nessuno se non 
i ragazzi del call center! 
un responsabile esiste?? 

 

funzionamento

postato da pippo il 20.11.2007 03:41

booo.. a me funziona tutto bene, speriao funzioni sempre cosi....in bocca al lupo

 

ADSL libero infostarad

postato da daniela il 23.11.2007 08:57

Il primo allaccio dell'anno scorso (settembre 2006) é stato un parto. Sono riusciti ad allacciare la linea telefonica dopo 45gg dando colpa a Telecom che dopo 48ore mi aveva inviato la conferma di avvenuto dislaccio dalla loro linea e dall'8/11/07 che non ho più la linea ADSL perché nei gg precedenti quando alzavo il ricevitore un disco mi diceva che non avevo pagato la bolletta che sarebbe scaduta il 15 novembre (futura!) 
Visto che adesso c'é la possibilità di fare una causa comune contro le società, proporrei di predisporne una contro Libero Infostrada. E' un'idea per non permettere a questi "signori" di eludere il rispetto per gli altri e la responsabilità del proprio lavoro.

 

ANCHE NOI

postato da famiglia sanna il 23.11.2007 23:23

ANCHE NOI COME TUTTI VOI ABBIAMO PRESO UNA SANA *** DA LIBERO INFOSTRADA ABBIAMO UN CONTRATTO LIBERO MINI 2 FLAT CHE PUÒ ARRIVARE ANZI DOVREBBE ARRIVARE FINO A 2 MEGA E INVECE VIAGGIAMO CON SOLO 56K................VERGOGNA............più di una volta abbiamo chiamato x avere info e l'unica cosa e che abbiamo speso una barca di soldi in telefonate, non riusciamo neanche a scaricare java x fare il test di velocità. 
in fine abbiamo deciso d cambiare operatore perchè noi sardi non c facciamo prendere x i fondelli!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
distinti saluti

 

vi racconto la mia storia...

postato da giorgio martini il 25.11.2007 22:45

Avevo libero flat che andava benissimo, un giorno mi ha consigliato un amico di passare a libero mini a 2 mega. ERRORE! È da maggio che viaggio a 56k, non ostante le telefonate, costose, all'assistenza e le email. Ora sono due giorni che telefono al 155 e al 159 per ripristinare la 4 mega, ma NESSUN CONSULENTE mi ha detto la stessa cosa di quello precedente...  
agimar@libero.it

 

grazie a tutti

postato da luigi il 29.11.2007 03:43

domani mi viene a trovare un rappresentante infostrada x fare un abbonamento tutto incluso adsl,ma dopo aver letto i vostri commenti non ci penso neppure........resto con tiscali adsl che lameno funziona sempre e con discrete velocita'. 
grazie a tutti, mi avete salvato

 

Adsl 4Mb che va a 0,8 Mb

postato da Nic il 29.11.2007 14:59

Ho problemi di velocità con ADSL libero 4Mb. 
Nonostante i loro inutili discorsi ho appurato che: 
a) la mattina alle 6.00 la mia ADSL va a 3,Mb (mi sono messo di punta fare test) 
b) il pomeriggio arriva a 0,8 Mb, la sera anche 0,4 Mb. 
Ogni volta che contatto l'assistenza mio dicono di fare gli stessi test. sfortunatamente per loro faccio test con tre router diversi (Cisco, 3com, Zyxel) e tre diversi pc e tutti danno risultati analoghi. Ho cambiato filtro adsl e cavi. Nulla. 
Ma sono ancora più sfortunati perché all'inizio dell'abbonamento (qualche anno fa) andavo sempre oltre i 2Mb (mattino e sera) Perciò il problema è che : NON HANNO BANDA DA VENDERE e quando la vendono la tolgono a qualcuno. ED IO SONO STACCATO TELECOM quindi per loro io non dovrei avere problemi. 
Perciò prima di sottoscrivere un abbonamento con Libero pensateci + di una volta.ò 

 

infostrada

postato da antonio il 30.11.2007 20:09

Da pochi giorni (dopo una bella attesa)mi hanno collegato la sospirata e tanto publicizzata adsl di info. 
1) non raggiunge i 4 mega da contratto, ma e + lento di 56kb 
2)continua a disconettersi 
3)non esiste un vero centro assistenza o reclami 
4)Mi sento come uno stronzo xchè prima con alice era ok e mi sono fatto abbindolare come un deficiente facendomi annullare il contratto con la telecom.

 

assurdoooooooo

postato da manuele il 01.12.2007 16:17

ciao a tutti sono un cliente ujn infostrada e mi chiedo come mai sono gia 2 mesi che aspetto ADSL LIBERO MINI e ancora oggi nn mi e arrivato nulla!!!!!!! gli operatori non servono proprio a niente, ogni giorno chiamo e mi dicono sempre le stesse cose!!!!!! ma che ci sembra che siamo tutti scemi.......oggi e ultima volta che chiamo a loro dopo di che faccio la disdetta non si puo continuare cosi... sono davvero bastardi tutti... ragazzi se qualcuno sa dirmi qualcosa fatemi sapere ok grazie!!!!!

 

Infostrada

postato da vito il 02.12.2007 12:34

Nei primi giorni di ottobre 2007 chiamavo il servizio vendite di Infostrada, facendo presente che avevo bisogno di attivare in tempi brevi il servizioADSL .  
Mi veniva fornita una tempistica di attivazione di 7 o massimo 10 giorni essendo la mia una linea telefonica”vergine”sulla quale cioè non era mai stato richiesto né attivato alcun servizio ADSL.  
Attivavo il servizio “Libero Mini ADSL” il giorno 14 ottobre, ricevendo il contratto con una e-mail nella quale si confermavano i tempi indicati di attivazione. Il giorno stesso rimandavo il contratto sottoscritto. 
 
Trascorsi 15 giorni(ben oltre i 7-10 indicati quando mi dovevano vendere il prodotto) chiamavo il 155 per avere informazioni, l’operatore non sapendomi dare una spiegazione del ritardo mi invitava ad inoltrare un fax di reclamo al numero verde 800.915844, cosa che facevo il giorno stesso, era il 30 ottobre 2007. 
 
Oggi siamo al 02 dicembre 2007 e malgrado abbia inviato fax e telefonato tutti i giorni: 
- Il servizio non è stato ancora attivato. 
- Non mi è stata data una spiegazione a giustificazione della mancata attivazione. 
- Non mi è stato dato un termine attendibile per l’attivazione. 
- Il giorno 01 dicembre Infostrada ha abolito il n°fax 800.915844 per l’invio di reclami(che probabilmente nessuno legge e che comunque nessuno riscontra). Ogni forma di reclamo dal giorno 01 dicembre deve essere inoltrato con raccomandata postale. 
- L’unica modalità di dialogare con Infostrada rimane il 155 che, quando chiamo dal mio numero personale, richiede attese di decine di minuti per sentirsi dire comunque: non sappiamo cosa dirle, deve attendere soltanto. 
 
A distanza di due mesi circa dalla richiesta ad Infostrada di attivazione ADSL, non si sa se, quando e come avverrà la sospirata attivazione, sperando che quantomeno funzioni bene(comincio ad avere dei dubbi anche sulla qualità del servizio visto quello che si legge in giro). 
 
Questa situazione mi stà creando oltre al disservizio legato al mancato uso dell’ADSL, una notevole perdita di tempo ogni giorno per fax e telefonate ed uno stress psicofisico per l’arroganza e la non curanza della clientela mostrata dal gestore Infostrada. 
 
 

 

che...

postato da manuele00 il 02.12.2007 15:06

provo a riprova a chiamare il 155 ma appena mi passano l operatore fanno cadere la linea!!!!! 
non ne posso piu  
vado a fare la disdetta!!!!!!!!!!! 
 

 

A I U T O ! ! !

postato da Daniele il 03.12.2007 11:25

Salve a tutti... 
Ho letto le vostre lamentele e devo dire che mi sono piuttosto spaventato...Da un mese (più o meno ) o fatto richiesta di una nuova linea + absolute adsl.... Mi hanno dato un numero di telefono ma ancora niente linea e niente adsl. Ho provato a chiamare il 155 ma nn c'è verso di parlare con un operatore...Cosa devo fare? Posso già disdire? sono nell'indecisione più totale aspetto vostri suggerimenti..........

 

comunque...

postato da Santana il 03.12.2007 11:55

Salve a tutti, 
io capisco il nerovso che avete ed è giusto sfogarlo nei post che fate. Ma non cìè nessuno che prova ad aiutare gli altri postisti, postando risposte invece che lamentele? In questo modo ci aiuteremmo a vicenda senza bisogno di ricorrere al 155, dandoci così risposte tra noi.Che questi operatori siano inaffidabili ormai si sà per certo, sia infostrada , Telecom...o Alice , tiscali, Libero, o qualsiasi altro... 
Tantovale concetrare la nostra rabbia in qualcosa di costruttivo. Aiutate e sarete aiutati

 

VERGOGNA ADSL LIBERO

postato da fiabane mauro il 03.12.2007 13:28

28 GIORNI SENZA ADSL PER BLOCCO SENZA MOTIVO ,MANDATO FAX MANDATO E-MAIL CHIAMATO MA COME SEMPRE MESSO GIU.... 
VERGOGNA VERGOGNA VERGOGNA 
TENETE PRESENTE CHE DA OLTRE UN ANNO AVEVO IL CONTRATTO

 

Problema con attivazione ADSL wind-infostrada

postato da Seaumus il 05.12.2007 12:31

ciao ragazzi 
anche io ho un problema con l'attivazione dell'adsl di infostrada. 
Sono più di 80 gg che aspetto, ma niente. Dicono che ci sia un problema con telecom...che noia. 
 
Il grosso problema è che sembra non si possa fare nulla: non ci sono referenti, il 155 dice che bisogna parlare con i tecnici, i tecnici dicono che non sono loro i referenti... 
 
avete qualche idee su come possiamo intervenire? 
 
io una idea ce l'avrei...scriviamo a fiorello, vediamo che ne pensa. Che ne dite? 
 
seamus

 

Bruno

postato da Tonello il 05.12.2007 13:34

INFOSTRADA MI HA TRATTATO MOLTO MALE 
 
Con il contratto Free l'ADSL mi funzionava bene a 740 Kbps. Passato alla miniflat dal marzo di quest'anno ho viaggiato ancora bene per 3 mesi e poi la velicità di navigazione è scesa constantemente tant'è che da un paio di mesi - dal primo pomeriggio in poi - navigo come se avessi una vecchia analogica. 
Inutile lamentarsi, scrivere, documentare: un muro di gomma. 
Da una settimana ho inviato disdetta immediata e appena la linea sarà libera mi rivolgerò ad altro operatore. 
Consiglio: chi avesse intenzione di attivare un contratto con Infostrada ci pensi su almeno tre volte. 
B.T.

 

INFOSTRADA: Qualcuno ce ne liberi...

postato da Vincenzo il 07.12.2007 10:33

Non so più come andare avanti, sono quattro mesi che ho chiesto l'attivazione del servizio ADSL MINI ma loro giustificano che non hanno nessuno da mandarmi per l'installazione di uno splitter sull'allarme, io gli ho anche detto che me lo sarei installato a spese mio con un mio tecnico ma loro: "ormai non si può più cambiare". Ho richiesto la disattivazione ma loro dicono che se non attivano non possono disattivare. A questo punto: NON POSSONO ATTIVARE, NON POSSONO DISATTIVARE, e io .... mi attacco.  
MI SONO ROTTO DI QUESTI SISTEMI....

 

ALMENO RIDIAMOCI SOPRA ...E' MEGLIO!!!

postato da andrea il 10.12.2007 18:25

Non vi racconto le mie avventure con infostrada, o meglio il calvario con infostrada. 
Ci sarebbe da piangere e da farsi un fegato da paura. 
 
vi racconto questa che almeno fa ridere..... 
 
2 mesi fa un operatore mi fa notare che la light 4 mega da 29,9 non conviene ora c'è la MINI da 4 mega a 19,9. 
 
OK cambio!! Non l'avessi mai fatto ...... 
 
siccome non andavo a 4 ma a 56k mi la mento con fax e telefonate, un giorno mi arriva una lettere con scritto ;)))) 
 
ABBIAMO RICEVUTO LA SUA SEGNALAZIONE E DOPO ACCERTAMENTI LE INFORMIAMO CHE NELLA SUA ZONA LA RETE INFOSTRADA NON E' ANCORA ARRIVATA. (con il mio codice cliente sopra) 
 
;-)))))) SONO 3 ANNI CHE SONO CLIENTE CON ADSL......SONO MESSI DA RIDERE!!!! 
 
MAI INFOSTRADA  
 

 

Vergogna Infostrada!!!

postato da Walter il 11.12.2007 10:42

Anche io da qualche mese ho velocità di navigazione e download penose con Libero..! 
Chiamo l' 892155 e mi dicono che loro non possono farci niente, posso solo mandare una mail all'assistenza. 
Mando questa mail. Dopo 2 settimane l'assistenza mi dice che forse c'è la linea congestionata. Rispondo all'assistenza che io è da 2 mesi che vado al massimo a 4Kbps.. non mi risponde più nessuno. 
Richiamo l' 892155, mi dicono che non possono aiutarmi, devo aspettare che mi rispondano via mail. Mi sembra di sognare...!!!!! 
Io stò pagando circa 20 Euro al mese per una ADSL. 
Credo che utilizzerò ogni mia forza per risolvere la questione legalmente e smettere di farmi prendere in giro.  
Saluti.

 

INFOSTRADA TELEFONO+TISCALI ADSL

postato da RIK il 12.12.2007 20:09

SALVE A TUTTI !!! IO HO UN ABBONAMENTO SOLAMENTE TELEFONICO CON WIND- INFOSTRADA. VOLEVO SAPERE SE PER ATTIVARE L' ADSL SU QUESTA LINEA SONO PER FORZA COSTRETTO A FARLO CON INFOSTRADA , PERCHE VORREI METTERE TISCALI ADSL. 
GRAZIE A TUTTI

 

Tempi (infiniti) di attivazione

postato da Vanessa il 13.12.2007 01:47

Ho richiesto l'installazione di una nuova linea con infostrada... A marzo 2006... Volete sapere quando mi è stata attivata? Ieri (12-12-2007) dopo tremila telefonate, minacce, tecnici fantasmi, tecnici veri che però sono telecom e appena vengono a conoscenza del perché sono a casa mia se ne vanno con una scusa... 
Ora aspetto l'attivazione dell'adsl, incrociate le dita per me.. E intanto si continua col 56k, solo che a sto giro lo pago a tempo (e prima avevo una flat per il 56k)

 

Operatori stupidi

postato da Giuseppe il 15.12.2007 23:54

1)Mi hanno staccato la linea precedente senza preavviso nonostante fosse già stata pagata . 
2)Più di un mese per l'attivazione. 
3)la linea va a 1 Mbps e pago per una cosa che dovrebbe andare a 4 Mbps. 
4)Telefono all'operatore e chiedo il perchè della bassa velocità di connessione e mi risponde "lei come fa a sapere che va a un mega invece di quattro?" dopodichè attacca.... STA SCRITTO NELLA CONNESSIONE LA VELOCITA' !!!!!!!  
5)Continuamente si disconnette e sono costretto a chiamare per riattivare la linea,in una settimana ho telefonato 6 volte. 
6)Quelle poche volte che riesco a connettermi i tentativi di riconnessione arrivano anche a 10, mi sembra esser tornato ai tempi del 56K

 

Gli Regaliamo Euro!!!

postato da Ottolenghi E. il 17.12.2007 18:15

Il router segna 1Mbps...paghiamo per 4!!! 
Evviva, ping bradipici, velocità negative! Aiutiamoli questi di infostrada...ma vafff!!!!!

 

muro di gomma

postato da map il 17.12.2007 18:37

E' inutile lottare con il muro di gomma del call center. 
Un fax di disdetta, a volte, funziona. 

 

All'improvviso...da 4 Mbit a 800 Kbps

postato da Tazenda il 19.12.2007 10:30

Divertitevi a leggere questo fax che ho preparato per Libero (lo invierò entro questo sabato) e poi capirete quanto io sono "Coglione" e loro "DISONESTI": 
 
Testo: 
Nel Dicembre del 2004 ho fatto richiesta per l'attivazione del servizio da voi offerto "Libero ADSL" al quale è stata data risposta positiva il 18 Dicembre 2004 e attivato nei tempi previsti il 3 Gennai 2005 con velocità di 640 Kbps in downstream e 256 Kbps in upstream. Come segnalato sulla mail di conferma dell'attivazione col tempo il servizio sarebbe stato aggiornato nella velocità di downstream mantenendo inalterato il costo e così è avvenuto fino al raggiungimento ultimo di 4000 Kbps (4Mbit). 
Dal momento in cui è stata resa attiva questa velocità (4Mbit) per un anno circa il servizio ADSL ha continuato a funzionare perfettamente, salvo alcuni difetti della velocità che subito avete aggiustato, con continuità e stabilità adeguate per una ADSL 4Mbit. Improvvisamente un giorno, circa un anno fa, il servizio ha iniziato a non funzionare più con queste caratteristiche senza un apparente motivo. La banda in downtream ha iniziato ad assumere valori molto più bassi di 4832 Kbps tipici di una ADSL a 4Mbit fornita su rete Telecom. In effetti la banda in downstream ha iniziato a variare tra un massimo di 3600 Kbps e un minimo di 1020 Kbps con in contemporanea frequenti e prolungate disconnessioni rendendo inutilizzabile il servizio.  
Tutto questo si è protratto per tre mesi circa, durante i quali ho inviato molte mail e telefonato più volte, per chiedere all'assistenza di aggiustare il problema tecnico e ripristinare la mia 4 Mbit. Alla fine avete deciso di risolvere la situazione dimezzando la velocità in downstream della mia ADSL (comunicazione che ho ricevuto per telefono) dando come motivazione l'impossibilità di ripristinare il servizio con le precedenti caratteristiche in seguito a un degrado della linea telefonica e a causa della distanza della mia utenza dalla centrale Telecom più vicina. Ho chiesto quando questi impedimenti tecnici sarebbero stati superati e mi è stato risposto MAI. Questo mi ha reso cosciente del fatto che ad ogni nuovo guasto tecnico non si va avanti con una riparazione ma si torna indietro degradando la velocità del servizio ADSL. Infatti da quel momento la mia ADSL 4Mbit è diventata una quasi 2Mbit. Infatti la banda in downstream era per la maggior parte delle volte stabile solo a 1836 Kbps. A questo punto ho chiesto all'assistenza commerciale cosa sarebbe cambiato nel costo del servizio e la risposta è stata "Nulla a meno che faccia un cambio del piano tariffario, ad esempio Libero Mini che ha delle caratteristiche molto simili alla sua ADSL". A mio avviso una risposta per nulla professionale per un gestore telefonico ma comunque ho con calma quasi accettato l'idea fin quando mi viene comunicato che devo spendere 34 Euro per farlo. Ho spiegato che il cambio del piano tariffario era non una mia scelta ma un passo imposto per le scelte tecniche fatte da voi, e che sarebbe stato più onesto che venisse adeguato automaticamente senza farmi spendere altri soldi. Ma purtroppo non è stato possibile accontentarmi. Ho chiesto allora come poter recedere dal contratto e anche qui stessa cosa. Siccome mancavano sette mesi alla conclusione del contratto che sarebbe scaduto solo a Gennaio 2007 avrei dovuto spendere 100 Euro per farlo in quel momento. Molto deluso dal trattamento, poco equo, subito ho deciso di lasciare perdere e aspettare di trovare un altro modo per risolvere la questione.  
Ho cercato di interessare Telecom alla vicenda ma ha mostrato una totale indifferenza per un cliente di un altro gestore. Nel frattempo la mia ADSL quasi 2Mbit ha iniziato ad avere le stesse problematiche della 4Mbit e io sempre più mortificato e deluso pensando ai 30 Euro pagati per una ADSL mal funzionate e menomata non sapevo più cosa fare. 
A fine 2006 in seguito ad un temporale tutto il mio paese ha problemi con le linee telefoniche. Interviene Telecom che, in sei giorni anzichè in due giorni come previsto, mette tutto a posto con malcontento di tutti. Dopo poco inizia a rifunzionare anche l'ADSL che naturalmente è ancora più instabile di prima. Chiamo ancora l'assistenza tecnica e lascio una segnalazione sperando che questa volta con un guasto più grande si possa dare origine ad un intervento tecnico migliore. Dopo un paio di giorni vengo contattato telefonicamente da un tecnico che chiede la situazione attuale dell'ADSL. Gli spiego che ci sono ancora instabilità e che comunque prima di fare qualunque riduzione di velocità preferisco lasciare così solo in caso di estrema necessità farò un'altra segnalazione. Invece il giorno dopo collegandomi ad internet capisco che qualcosa è cambiato dalle impostazioni del modem scopro che la velocità in downstream è stata ancora abbassata a 800 Kbps, un quinto della velocità di una 4Mbit che però mi costa gli stessi soldi, 30 Euro. 
Il 18 Gennaio 2007 scopro che la linea ADSL è totalmente assente e fatta una nuova segnalazione tecnica mi dicono si aspettare 5 giorni lavorativi quindi fino al 23 Gennaio 2007 visto che ci sono Sabato e Domenica di mezzo. 
Sinceramente capisco che Telecom non faccia molto o nulla per farvi lavorare bene ma come utente di Libero non posso far altro che rivolgermi a voi per avere un servizio che funzioni visto che dall'altra parte trovo un muro. Se non siete in grado voi di interagire con chi vi mette a disposizione linee scadenti immaginate cosa posso farci io.  
Ad oggi ho fatto di tutto per dare informazioni alla vostra assistenza tecnica affinchè risolvessero al meglio il problema ma in cambio ho solo ricevuto abbassamenti di velocità nel servizio ADSL. 
La cosa che mi dispiace di più è che inizio a convincermi di spendere male i miei soldi continuando in questo modo e solo voi potete fare in modo che le cose migliorino o tecnicamente e quindi tornare ai 4Mbit o adeguando il prezzo in base a cosa potete offrire come servizio, o come soluzione estrema dichiarare il contratto concluso di modo che possa trovare un altro modo per avere an ADSL più equa. Se tutto resterà invariato le mie condizioni economiche mi impediranno di supportare questi ingiusti costi. 
Con questo fax spero di aprire un dialogo con una persona in grado di poter gestire questa situazione al meglio con disponibilità e interesse come io ho fatto dall'inizio. 
Spero di essere presto contattato, meglio se telefonicamente. 
 
Grazie della cortese attenzione 
e scusate,ma ci tengo ad essere un cliente soddisfatto. 
 
 
Parte 2: 
 
Tutto quello che è scritto qui sopra fa parte di un primo fax che ho inviato tempo fa, ma al quale non ho mai ricevuto risposta perchè pare che l'abbia inviato ad un vostro numero fax (operazione fatta tramite un centro di telefonia Wind) non giusto per i reclami dei clienti. Stanco di dialogare con voi ho quindi lasciato perdere. Continuando a pensare che pago 30€ al mese per una 800 Kbps e che per passare a Libero Mini devo spendere altre 34 € per cambio di tariffa per ottenere comunque una 2 Mbit che va sempre a 800 Kbps, mi sono deciso a fare la scelta più impopolare e ho fatto cambiare il piano tariffario salendo a un'offerta superiore (e quindi senza spese aggiuntive) cioè Libero Mega. Essebdo io ancora su linee Telecom il servizio prevede una velocità di 4 Mbit per 30 € mensili, praticamente le stesse caratteristiche della mia ADSL prima del taglio della velocità. Prima di farlo ho anche chiesto se questo cambio avrebbe garantito il ritorno alla velocità di 4 Mbit e mi sono sentito rispondere di si. Questo mi ha maggiormente spinto alla decisione del cambio di tariffa. Allo scadere del tempo indicatomi dal vostro call center per la modifica della tariffa ho continuato a non vedere cambiamenti nella velocità. Ho chiamato l'assistenza tecnica, la stessa di sempre, e ho scoperto che ora per l'offerta a 12 Mbit devo contattare un nuovo numero per l'assistenza che guarda caso è anche a PAGAMENTO. Qui un consulente molto ben disposto mi conferma quando detto in precedenzza e cioè che una volta abbassata la velocità in download sarà difficile che venga ripristinata perche si corre il rischio di riavere i vecchi problemi di instabilità. Allora è chiaro che a me sono state dette cose non vere o comunque molto imprecise. La situazione è già molto compromessa e in questi termini di comportamento può solo peggiorare e a farne le spese sono solo io. Ora l'unica speranza è che vi diate una mossa a portare nelle mie zone la vostra linee in modo che io possa usufruire della nuova 12 Mbit, ma credo che n on lo farete mai. Quindi cosa devo fare per avere un servizio efficente come lo è stato fino a prima del taglio delle velocità??? E' veramente evidente che se per un anno ho ricevuto 4 Mbit di velocità in modo perfetto, la decadenza del servizio in modo improvviso è sintomo di un guasto improvviso e non di un'usa nel tempo e tantomeno della distanza dalla centrale Telecom. Inoltre io so per certo che Telecom ha operato miglioramenti e controlli nella mia zona e in più io mi sono munito di un nuovo router (D-Link 524T) inquanto quello vecchio poteva essere parte del problema che non mi avete aiutato a risolvere. A fronte di questa nuova situazione sarebbe veramente gentile e appropriato che si ripristinasse la portante a valori tipici della 4 Mbit (4800 Kbps) proprio in forma di inconfutabile verifica della funzionalità del servizio. In caso instabiltà sarò assolutamente disposto a scendere in forma definitiva alla velocità che mistate adesso fornendo senza cambi di prezzo e senza lamentela alcuna. Se vi sembra troppo impegnativo sono disposto anche a pagare parte delle spese necessarie per quest'operazione (sperando che non siano eccessive).  
Credo di aver cercato tutti i modi per essere un buon cliente e per aiutare a risolvere il problema dando informazioni dettagliate quanto più potevo, ho anche ecceduto nelle reazioni quando mi sono trovato abbandonato dal gestore in cui ho riposto la mia fiducia, ma lo trovo normale e lo rifarò se necessario per me, e nonostante tutto sono ancora vostro cliente quando in modo semplice me ne sarei potuto andare altrove. Vi chiedo a fine di tutto questo di prendere in benevola attenzione la mia situazione e di fare tutto il possibile per attuare quest'ultima verifica. 
 
Mi scuso per il disturbo e ringrazio tutti per la cortese attenzione. 
Attendo, ormai con ansia, una risposta. 
 
Saluti 
 
 
Parte 3: 
 
Sono passate un pò di settimane da quando ho scritto la seconda parte di questo fax, che non vi ho ancora inviato per la convinzione che ho che non verrà fatto nulla per aiutarmi. E' una convinzione maturata in tanti anni che sono cliente Wind. All'inizio era tutto molto più semplice. Con la Flat analogica, fatta tanti anni fa, tutto era sempre perfetto e quelle poche volte che c'erano problemi tecnici venivano risolti in brevissimo tempo. Poi sono arrivate le ADSL e mi sono rivolto subito a Libero per attivarla sulla mia linea sicuro del mio gestore e della sua capacità di erogare i suoi servizi. Purtroppo però questa mia convinzione è morta, spinta da Libero stesso al suicidio, per le manchevolezze relative alla mia ADSL verificatesi nell'ultimo anno e mezzo ormai quasi due. Telecom continua a chiedermi se voglio fare una ADSL con lei e io che avrei risposto categoricamente NO!! mi ritrovo invece a pensarci, sempre di più. Gli impedimenti che avete nel gestire i guasti o le inefficenze delle linee Telecom sono sicuramente aggravati da Telecom stessa che sicuramente fà di tutto per rendervi la vita difficile. Io credo però che dietro a questa situazione ci marciate molto e non ponete in opera tutte le forze che avete per risolvere queste situazioni assurde. Non ci sono solo io molti italiani sono VITTIME di voi gestori telefonici. Telecom verso chi come me è cliente anche di un altro gestore si comporta come se non fossimo affatto suoi clienti e voi in modo meno evidente fate lo stesso. 
Fate come Mrzullo, chiedetevi se state facendo il vostro lavoro in modo efficente ed onesto e poi evitate di rispondervi....ci rimarreste male!!!. 
 
Ora che mi stavo preparando ad inviarvi questo mio fax ecco che spuntano le nuove offerte. Libero mini 7 Mbit Downstream e 512 Kbps Upstream a meno di 20 Euro. 
Mi avete fatto pagare per non so quanti mesi la mia ex 4 Mbit 30 Euro al mese anche se avevate dequintuplicato la sua velocità in downstream, rifiutandovi di adeguare automaticamente il prezzo e chidendo a me di fare il cambio di tariffa spendendo una quarantina di euro per passare a libero mini (all'epoca solo 2 Mbit/ 256Kbps). Io vi ho nuovamente agevolato (e poi ci trattate come dei cani rognosi) passando a Libero Mega così non avete perso neanche un centesimo del canone mensile e dando a me stesso la speranza (vana) che un giorno avreste esteso la rete di libero fino al mio comune così da poter risalire con le velocità della mia ADSL. Questo mio volere vedere il bene anche dove non c'è mi ha reso un coglione (scusate il francesismo) agli occhi di tutti quelli che mi conoscono che mi hanno subito consigliato di staccare tutto.  
 
A fronte di tutto quello che ho scritto vi domando: 
 
Perchè non volete alzare la banda in downstream? 
Perchè non fate nulla per rendere la linea su cui mi servite L'ADSL capace di supportare la velocità di 4 Mbit che ha funzionato benissimo per un anno?? 
Se Telecom non vi dà una mano a risolvere questo problema tecnico devo farne le spese io??? 
Perchè volete lasciare che un cliente sicuro come me non possa usufruire delle vostre nuove offerte presenti e future????  
Forse non vi interessa dare servizi ma solo avere i nostri soldi????? 
Il vostro call center mi ha permesso di attivare l'offerta libero mega perchè il servizio viene servito su linee di vostra proprietà che sono in grado di sostenere tali velocità. Mi hanno detto che la vostra rete è in continua espansione ma a questo punto continuo a chiedermi, QUANDO porterete la vostra rete nel mio comune??????? Vi ricordo che nel frattempo io pago ancora 30 euro al mese e navigo solo ad 800 Kbps perchè non avete fatto aggiustare a Telecom la mia linea telefonica che per un anno ha supportato perfettamente 4 Mbit. Il degrado della mia linea non è stato progressivo ma IMPROVVISO e questo significa che dopo un guasto qualcosa non è stato ripristinato. Ripeto che tocca a voi occuparvi di far funzionare il servizio, e non solo in teoria (troppo facile). Se Telecom non fà quello che deve sarebbe meglio che vi deste una smossa per costringerla a mantenere in salute le sue scadenti e vecchie linee e centrali. 
 
 
Queste domande non le faccio tanto per passare il tempo ma perchè voglio sapere la vostra opinione in merito. Mi aspetto delle risposte e soprattuto voglio che si risolva questa situazione di inefficenza. 

 

minc.......

postato da bruno il 20.12.2007 17:10

e lo dite adesso che ho appena fatto un contratto con infostrada? 
Ma se veramente non funziona, perchè arrabiarsi tanto ? fare una bella disdetta e mandarli la ... a fallire. 
Certo ci sono cose che gli utenti non sanno, per esempio che le compagnie si fanno la guerra tra loro e chi ci va di mezzo siamo noi.  
Portare pazienza ed agire senza mezze misure, ciao a tutti

 

dimenticavo

postato da bruno il 20.12.2007 17:23

ma pensate che hli altri sono meglio ? in questo periodo sta succedendo di tutto, io avevo iniziato con parta.it, be questi senza mai avermi allacciato, mi hanno mandato un anno di fatture , alla fine mi è toccato mandarli a cag.. , perchè non rfiuscivano a capire che non mi avevano mandato il ruter e quindi non potevo materialmente essere collegato, dopo mi è capitato telecom , altra storia, arriva il tecnico in casa mi attacca una linea telefonica e mi informa che purtroppo non c'era , per i prossimi mesi , la possibilità di avere una ADSL , be anche questi hanno continuato a scrivermi mandandomi fatture, finchè con una raccomandata gli spiegavo che non avevo mai firmato alcun contratto, anzi glielo rispedii non firmato con su scritto "NO GRAZIE" senza linea per ADSL il solo telefono non mi interessa, ma questi hanno continuato a lasciarmi collegato sperando che usassi il telefono, ma ancora aspettano. vediamo ora cosa caspita succede con infostrada, oggi mi hanno attaccato il telefono vediamo quando mi porteranno il ruter per collegarlo al pc. , se non succede niente aggiungeremo alla collezione anche questi Buona fortuna a Tutti .

 

infostrada mi ha staccato l'Adsl

postato da remo il 30.12.2007 08:21

Sono abbonato a Wind-Infostrada Adsl con canone telecom, dal 03/12/2007 non riesco più a navigare, quindi ho chiamato il centro assistenza al numero 892 per ben quattro volte (con aggravio economico), inizialmente mi hanno risposto che si trattava di un guasto al server e che al massimo nei cinque giorni successivi avrebbero ripristinato il tutto. A tutt'oggi alla data del 30 dicembre non è stato fatto ancora nulla, nell'ultima telefonata effettuata sempre al 892 (qualche giorno prima di natale)mi hanno risposto che il guasto si trova alla centralina Telecom, e che avrebbero inviato un tecnico Wind unitamente ad un tecnico Telecom per ripristinare il guasto...ma a tutt'oggi ancora niente...cosa devo fare??? 
In teoria come da contratto dovrebbe spettarmi un indenizzo, poichè il guasto non è stato ripristinato nei successivi 4 giorni. 
Adess attendo fino a quando vedrò la fattura...e secondo il contratto stipulato non dovrei avere nulla da pagare...in caso contrario invio la disdetta (probabilmente la invio comunque). 
Ciao a tutti e buone feste.

 

E' vergognoso!!!

postato da Alesandro il 30.12.2007 23:17

Attivata Libero Mini il 14/12/2007....non ho MAI navigato a più di 20Kbps, ho mandato 12 reclami on line ma non mi hanno mai risposto, ho chiamato 4 volte il numero a pagamento (mezzo euro al minuto!!!) ma mi dicono che loro non possono fare nulla.....oggi ho preparato la raccomandata di disdetta e domani mattina la invio! 
Alla larga da questi incompetenti!!!

 

che schifo

postato da 339 il 02.01.2008 11:43

Tazenda, ho il tuo stesso problema di portante da Agosto. Poi da Novembre mi si è aggiunto un problema di timeout e non navigo più. 
 
Nessuno mi si fila... ho mandato raccomandata di disdetta. 
 
Libero infostrada è il "servizio" peggiore che abbia mai avuto. Continui disservizi, ma, sopratutto, nessuna volontà di risolvere i problemi. 
 
Io sono due mesi che non navigo più e nessuno interviene... mi dicono solo di attendere. L'ultima volta che ho avuto un guasto ho atteso 4 mesi... 
 
Che schifo!

 

presuntuosi

postato da fabio il 03.01.2008 13:54

La cosa piu' assura e' appunta quella degli operatori che quasi ti prendono per incompetente quando gli poni i tuoi dubbi,e quasi sempre ,danno la colpa al tuo impianto, la mia linea e' diventata piu' instabile ke mai,la portante cade continuamente.Hanno mandato i tecnci e per 2 setimane devo dire che era stabile,ma da ieri di nuovo uno schifo....allora sono bastardi questi di Libero...allora esiste una soluzione solo che nn sapete dove mettere le mani?!?!? E pensare ke ho levato telecom pewrche' mi addebitava cambiamenti e upgrade di linea che io non richiedevo....forse fastweb e' la migliore....se nn fosse per l'ip privato.....Vedremo ci vuole una denuncia in massa..

 

ADSL lent libero infostrada? disdetta

postato da orazio il 04.01.2008 10:26

Stanco dei prezzi telecom (ma l'adsl funzionava però) divento cliente Infostrada ADSL dal 2005, da oltre un mese il pomeriggio dalle 14 in poi fino alle 21, l'ADSL è cosi lenta che non riesce ad aprire nemmeno google. Chiamate tutte le assistenze e numeri 892, inviate le mail (solita trafila insomma!!!) nessuno risponde, nessuno risolve il problema. A leggere i post l'unica soluzione che io ho trovato è fare immediata disdetta (è inutile che aspetto che qualcuno mi contatti) e tornare con la Telecom. Quantomeno nmon possono dirti che la colpa è del proprietario della linea. Riguardo fare causa...... se avete tempo da perdere.... il sistema italiano tutela i potenti, ricordatevelo

 

.....

postato da Gianluca il 04.01.2008 15:37

Purtroppo ogni nostra chiamata per assistenza .. ogni raccomandata .. ogni offesa agli operatori incompetenti, ogni perdita di tempo, di roderci il fegato per il nostro lavoro che ritarda, ogni maledire qualcuno lassù .. non ci porta da nessuna parte, loro sono i potenti, hanno i soldi .. e loro vincono e noi stiamo al loro gioco.  
 
BISOGNA FARSI SENTIRE IN ALTRI MODI. CI VUOLE COLLABORAZIONE DEL POPOLO. SE NO NON SI OTTIENE NIENTE. quì la gente passa .. legge il tuo messaggio e dice.. "SI SI HA RAGIONE !!!" .. magari anche convinti ... poi spengono il pc e il giorno dopo vanno a pagare le tasse. SONO POCHI QUELLI CHE HANNO I MARONI. e PURTROPPO A VOLTE CI LASCIANO LE PENNE. Ciao Andrea. 

 

Sig.

postato da Gabriele il 05.01.2008 15:34

Aggiungo anche la mia. 
Fino a metà anno navigavo con Libero mini, improvvisamente ha smesso di andare, nella speranza di migliorare la situazione ho passare alla versione superiore con router wifi. 
Nulla da fare, entra e si logga ma per vedere l'intera videata principale di Google possono volerci anche 10 minuti se non va in timeout. 
Ho chiamato il Call center (non è un numero verde!) che dopo 1000 esperimenti non ha risolto nulla. 
Ho chiamato un tecnico che collegandosi direttamente alla presa principale dell'impianto con un altro router e un altro PC, ha riscontrato lo stesso problema. 
A questo punto o è un problema di linea o del dispositivo a monte. 
L'assistenza dice che non mi può aiutare dato che il sistema va (infatti a google ci si arriva, ... in 10 minuti), devo entrare nel loro sito per far girare la pagina diagnostica!!!!! (e come ci arrivo se vedo solo dei timeout). 
Penso che ad uno che dice una cosa del genere l'unica diagnosi sia da fare a lui. 
Insomma è da metà anno che pago un servizio di cui non posso usufruire. 
Per il resto è un muro di gomma. 
 
Vedo comunque che sono in buona compagnia ...

 

SI TRATTA DI TRUFFA, DENUNCIAMOLI!

postato da Niko il 05.01.2008 16:58

sono nella stessa barca, a novembre ho fatto il passaggio a libero mini e ormai non navigo +!!!c'è solo una cosa da fare, DISDIRE!!! 
C'è un però, a loro non interessa se tu disdici, anche xké si rubano 40€... bisognerebbe denunciarli x truffa...xké stanno truffando molti utenti!!facciamoci sentire, in qualche modo la cosa deve venire alla luce

 

Che devo fa?!?

postato da Enrico il 05.01.2008 17:45

Ciao a tutti,io abito a Treviso e 2 anni fa decisi di stipulare un bel contrattino Adsl Flat fino a 4 mega(ed è quel fino che ti frega)con Infostrada.Chiamo il loro call center e chiedo informazioni sulla copertura dell'adsl nella mia zona.L'operatore mi chiede il numero di telefono e verifica la mia richiesta.La sua risposta è affermativa e pertanto mi assicura sul fatto che posso tranquillamente avere il servizio Adsl fino a 4 mega.Tutto contento e soddisfatto inizio la pratica per l'attivazione e nel termine di 15 gg ho l'allacciamento alla linea di infostrada.Sia ben inteso infostrada per navigare ma mantenendo sempre telecom come canone fisso.A questo punto iniziano le disavventure:primo la velocità promessa non è poi quella effettiva che è invece 1.8 Mb quando va bene.Secono la linea cade con molta frequenza e per interi periodi di tempo di 5 o 6 ore non si connette proprio.Io allora chiamo il call center e nonostante le 4 ore di attesa medie che bisogna sempre aspettare,mi mandano a casa un tecnico ovviamente telecom per risolvere il problema.Risolvere?magari..Si presenta il tecnico,molto cortese,e facendo le opportune verifiche mi dice che sono troppo distante dalla centralina telecom e il problema della disconnessione è dovuto al fatto che il segnale linea non arriva con la giusta potenza e pertanto dovrei abbassare la velocità da 4 mega a (pensate quanto)1.5 mega.Perfetto,se non si può fare altrimenti la soluzione che mi rimane è questa.Chiamo di nuovo infostrada ma il massimo che possono fare è abbassarla a tre mega.E intanto come diceva Totò"io pago".Mi decido dopo due anni di servizio schifoso e sempre nell'attesa che il problema venga risolto a mandare racomandata per la disdetta.La invio sabato 15 dicembre 2007 e ieri sera una gentile e accomodante signorina della wind mi chiama e mi chiede le ragioni della mia scelta.Alla fine lei mi dice che se voglio mi fanno controlli tecnici sulla linea ed un downgrade anche fino ad 1.5 mega se necessario.Io ho detto che non intendo più trattare con loro.Il problema è che con qualunque altro gestore avrei lo stesso problema,non essendoci flat più basse di 2 mega.Tutti potenziano l'adsl ma i poveracci che sono distanti dalla centralina che cavolo fanno?Non intendo dilungarmi su questi mie pensieri.Credo che infostrada non faccia un servizio ma un disservizio per tutta una serie di motivi.Porgo una domanda:l'unica soluzione che mi si prospetta all'orizzonte è fastweb in quanto loro mi hanno assicurato che mi portano l'adsl a 6 mega e che questi sono garantiti in quanto non viaggiano su linea telecom.Vi chiedo:devo fidarmi?come posso sapere dove si trova la centralina fastweb in zona?Grazie mille!!!!!!!!!

 

risposta a Gabriele il 05.01.2008 15:34

postato da Remo il 05.01.2008 19:58

In base al contratto generale di Wind Infostrada nel paragrafo 3.3 e 13.1 ha il diritto di indenizzo pari a € 5,16 al giorno di mancato servizio fino a raggiungere un totale di € 100,00. Devi inviare una A/R di richiesta. Se dal conteggio che farai tu per i disservizi subiti ti risulta aver raggiunto la quota di € 100,00 ti consiglio di dara disdetta. 
ciao.

 

Absolute ADSL un fiorello all'occhiello

postato da mariella il 07.01.2008 15:06

Sono utenete Infostrada da Ottobre, velocissimi nell'attivazione con nuovo numero (2 settimane), poi l'inizio del calvario. 
 
Modem in comodato il WiFi non funziona, estenuanti attese x parlare con assistenza tecnica che deve solo confermare invio modem sostitutivo, conclusione 1 mese x ricevere nuovo modem. 
 
Il 14/12/07 improvvisamente telefono muto e ADSL scollegata, nonostante innumerevoli mail di segnalazione e telefonate dopo estenuanti attese, nessun risultato ottenuto ad oggi. Telefonicamente non è + stato possibile collegarsi con il 155, poichè quando richiedevano numero telefonico identificativo, un messaggio vocale diceva che la pratica era in corso e mi scollegava automaticamente. 
 
Ieri ho mandato un ulteriore mail comunicando che se il guasto non verrà riparato entro la giornata odierna, invierò immediata disdetta con la causale della "mancata fonitura di servizio" chidendo che mi vengano rimborsati i 5,16 € al giorno (sino a 100€), esigendo la sospensione del servizio e l’estinzione del contratto senza nessuna spesa aggiunta, per mancanza o inadeguatezza del servizio fornito. 
Pretendendo che venga liberiata la linea ADSL occupata da infostrada per consentire l’entrata di un’ altro operatore. 
 
saluti a tutti

 

Infostrada non serve

postato da Ernesto il 09.01.2008 19:23

Ciao a tutti, sono anche io un cliente infostrada, ho l'abbonamento a libero mini 2 mega, che secondo quanto dettomi dalla sapiente operatrice a breve passera a 7 mega,non oso immaginare a che velocità navigherò, visto che attualmente, spesso, non supero i 56 kbts dovrei arrivare intorno ai 150 kbts, con la 7 mega, non male considerato che pago " solo" 40 euro a bimestre. Non mi resta che disdire, visto che non sembra ci siano altri modi per farsi sentire.  
Un saluto.

 

INFOSTRADA ! ! ! ! ! !

postato da vito il 10.01.2008 18:11

Nei primi giorni di ottobre 2007 chiamavo il servizio vendite di Infostrada, facendo presente che avevo bisogno di attivare in tempi brevi il servizioADSL . Mi veniva fornita una tempistica di attivazione di 7 o massimo 10 giorni essendo la mia una linea telefonica”vergine”sulla quale cioè non era mai stato richiesto né attivato alcun servizio ADSL. Attivavo il servizio “Libero Mini ADSL” il giorno 14 ottobre, ricevendo il contratto con una e-mail nella quale si confermavano i tempi indicati di attivazione. Il giorno stesso rimandavo il contratto sottoscritto. 
Trascorsi 15 giorni(ben oltre i 7-10 indicati quando mi dovevano vendere il prodotto) chiamavo il 155 per avere informazioni, l’operatore non sapendomi dare una spiegazione del ritardo mi invitava ad inoltrare un fax di reclamo al numero verde 800.915844, cosa che facevo il giorno stesso, era il 30 ottobre 2007. 
Oggi siamo al 10 gennaio 2008 e malgrado abbia inviato fax e telefonato tutti i giorni: 
- Il servizio non è stato ancora attivato. 
- Non mi è stata data una spiegazione a giustificazione della mancata attivazione. 
- Non mi è stato dato un termine attendibile per l’attivazione. 
- Il giorno 01 dicembre Infostrada ha abolito il n°fax 800.915844 per l’invio di reclami(che probabilmente nessuno legge e che comunque nessuno riscontra). Ogni forma di reclamo dal giorno 01 dicembre deve essere inoltrato con raccomandata postale. 
- L’unica modalità di dialogare con Infostrada rimane il 155 che, quando chiamo dal mio numero personale, richiede attese di decine di minuti per sentirsi dire comunque: non sappiamo cosa dirle, deve attendere soltanto. 
A distanza di tre mesi circa dalla richiesta ad Infostrada di attivazione ADSL, non si sa se, quando e come avverrà la sospirata attivazione, sperando che quantomeno funzioni bene(comincio ad avere dei dubbi anche sulla qualità del servizio visto quello che si legge in giro). 
Questa situazione mi stà creando oltre al disservizio legato al mancato uso dell’ADSL, una notevole perdita di tempo ogni giorno per fax e telefonate ed uno stress psicofisico per l’arroganza e la non curanza della clientela mostrata dal gestore Infostrada. 
PERTANTO : VI SCONSIGLIO VIVAMENTE DI ATTIVARE L’ADSL CON INFOSTRADA ! ! ! ! ! 
 

 

come evitano di rimborsarti

postato da Giuseppe da Palermo il 11.01.2008 19:49

Infostrada è una vera truffa, anche se più volte segnalato il guasto i tecnici chiudono la segnalazione di guasto prima che scadano i tempi tecnici per l'eventuale rimborso previsto nella carta servizi. pertanto è necessario effettuare delle registrazioni durante le conversazioni attestanti la segnalazione del guasto, quindi se il proplema nopn viene risolto entro 4 giorni, richiamare spiegando quanto accaduto, di conseguenza risegnalare il guasto cmq registrare sempre tutto per riproporlo in sede legale.  

 

COME SI FA......?

postato da tino il 12.01.2008 18:46

Continuo a pagare bollette per presunti servizi relativi ad un abbonamento Tempo Libero mai sottoscritto e mai utilizzato, a meno che non si intenda conforme un presunto contratto stipulato per via telefonica con consenso "REGISTRATO". 
Come si fa la disdetta ed a chi va indirizzata? 
Un contratto stipulato per via telefonica è valido? 
Se non lo è posso chiedere il rimborso di quanto versato? 
Ringrazio anticipatamente quanti vorranno darmi una mano d'aiuto.  

 

ADSL tuttoincluso

postato da Claudio il 13.01.2008 13:23

Anche io sono deluso e amareggiato per la storia di Tuttoincluso con adsl a 4Mb. Questa velocità l'ho vista solo scritta sul contratto e la vedo ogni volta che pago la bolletta telefonica, ma sembra quasi di navigare a 56kb...E' uno scandalo ed è una vera e propria truffa, considerando che è da mesi che invio test (richiesti dallo "staff" della wind) per cercare di capirci qualcosa ma non ho mai ricevuto una risposta. Credo che l'unica cosa da fare è di staccarsi da questo pseudo-provider e ritornare alla cara e vecchia telecom.....beh, si paga di più ma almeno hanno dalla loro una caratteristica importantissima: sono SERI!

 

E i danni chi me li paga?!?

postato da Paron Alessandro il 15.01.2008 12:39

La faccio breve: in ufficio ho una connessione ADSL Flan 4 MB con libero. Connessione spesso instabile, ma sorvoliamo. 
Succede però che in data 24 Dicembre la connessione salta. Il "Servizio Assistenza" non sa dirmi altro se non chè c'è un guasto (grazie tante, me ne ero accorto da solo) e che un ente esterno sta provvedendo alla riparazione.  
Io chiedo i tempi mi vengano indicativamente quantificati i tempi di riattivazione (ci lavoro con la connessione, mi serve, e devo farmi quattro conti) ma nessuno mi sa rispondere. Chiedo allora di parlare con i tecnici, ma nessuno sa chi sia questo "ente esterno" che sta provvedendo alla riparazione. Tempesto di comunicazioni il fax della Wind Telecomunicazioni S.p.a. nella sede legale di Roma ed in quella di Milano, ma ad oggi nessun riscontro.  
In sostanza, da 27 giorni non posso usufruire del servizio ADSL.. non posso comunicare come ho sempre fatto con clienti, fornitori, banche etc.. ed in questa situazione Wind Telecomunicazioni S.p.a. si da alla "latitanza". E a me chi mi risarcisce?!?

 

Risposta a Paron Alessandro del 15.01.2008 12:39

postato da remo il 15.01.2008 15:25

Devi chiedere l'indenizzo pari a € 5,16 per giorno di disservizio fino al raggiungimento di € 100,00. 
Controlla tu stesso sul contratto nel paragrafo 3.3, in cui è apportato che Wind infostrada dovrebbe ripristinare la linea Adsl entro il 4° giorno dal guasto dopodichè ogni giorno che passa deve risarcirti con l'indenizzo di cui sopra. 
Un consiglio: INVIA LA RICHIESTA DI INDENIZZO CON LETTERA A/R. 
ciao

 

Infostrada:contenti o niente!

postato da Enrico il 15.01.2008 19:49

Infostrada di certo non spicca per velocità e trasparenza.Oggi ho saputo che il mio contratto è stato rescisso l'8 gennaio da infostrada ma nonostante ciò ancora mi permettono di navigare,in modo discontinuo ma navigo.Non vorrei che mi facessero pagare le ore di navigazione.Per intenderci avevo un contratto flat.Qualcuno ha esperienza anologhe o ciò,ivi compresa la connessione nonostante il contratto sia chiuso,rientra nel normale iter di chiusura del servizio? 
Oggi esistono anche le class action per far valere un diritto..Storico a questo proposito il risarcimento richiesto alle ferrovie italiane per l'episodio dei passeggeri rimasti in balia del freddo molte ore nella tratta tra Lecce e Roma.Perchè non utilizzare ciò per far valere un diritto nei confronti di Infostrada? 
Rispondetemi per favore!! 
Grazie!!

 

Siamo in tanti!!!

postato da paola il 17.01.2008 11:02

Ciao a tutti gli sfigati abbonati ad Infostrada come me 
 
da 2 anni cliente Infostrada per le telefonate - x Adsl usavo Telecom - decido di staccarmi da Telecom x non pagare + canone e aderisco alla promozione di Infostrada a fine agosto 2007;non essendo possibile il distacco mi mettono in prenotazione.... 
dopo 2 mesi di attesa mi incazzo brutalmente e chiedo a Telecom di attivarmi il Tutto incluso pagando una cifra per eliminare Infostrada come operatore sulla linea base... nel frattempo comunico a Infostrada la disdetta del contratto in essere.....(racc. a.r. il 4 /12/2007) 
intanto a casa con Telecom tutto ok con telefono e internet a 7 mega.....una favola........che dura poco 
 
dal 17 al 20 dicembre improvvisamente non funziona + la linea telefonica e nemmeno internet 
il 21 dicembre vengo contattata da un certo Matteo Ferrari di Roma per conto di Infostrada il quale mi comunica che sono stata staccata da Telecom !!!!! senza un consenso scritto !!! 
Dopo una furibonda telefonata nella quale esprimo il mio sdegno + totale vengo fregata con la promessa di una attivazione in 15 giorni e due mesi di servizio scontato a 19,95 anzichè 33,95 e senza mai + pagare canone Telecom....... 
Se avessi voluto tornare con telecom avrei dovuto sottoscrivere un nuovo contratto e pagare 150 € di attivazione..... 
 
e come tutti i cretini di questo mondo CEDO al ricatto.........maledetta quella volta!!!!!!! 
 
Attraverso il pc di un parente leggo nella mia posta elettronica datata 22 dicembre 2007 che la mia richiesta di attivazione Tutto Incluso Infostrada è stata registrata ma che per problemi tecnici sulla linea sono stata messa in prenotazione e che sarò avvisata quando sarà possibile l'attivazione... 
 
Vi giuro che sarei andata a prendere quello stronzo di Ferrari ( che potrebbe essere anche il Sig. Vattelapesca) e gli avrei fatto ingoiare una melanzana !!!!! magari dalla parte opposta..... 
 
Ora sono qui + incazzata che mai , senza ADSL , quasi ogni sera chiamo il 155 e ricevo sempre le solite risposte da quei deficienti del call center che prima di rispondere ti fanno cadere la linea 10 volte....... 
 
COSA POSSIAMO PRETENDERE DA QUESTO PAESE DI MERDA DOVE TUTTO VA A ROTOLI???????? 
 
Odio sprecare i miei soldi ......... cosa possiamo fare tutti insieme???? 
 
Buon anno ragazzi !!!!!!!! 

 

non fare niente

postato da manuele il 18.01.2008 02:39

io ti dico di staccare tutto e non attivare nulla credimi meglio con il cellullare come faccio io... almeno non avrai questi grossi problemi, che ci sono passato ankio, e non voglio piu adsl con nessuno.. ciaoooo

 

Tempi lunghissimi

postato da Enrico il 22.01.2008 11:12

Ciao a tutti!!Questa è la mia sittuazione: 
Infostrada riceve la mia raccomandata di disdetta il 19 dicembre in quanto sia tramite controllo postale sia tramite la ricevuta di ritorno ho potuto controllare ciò.Loro sostengono di averla ricevuta il 20. 
L'8 gennaio mi viene comunicata la chiusura del contratto e mi viene detto che nel giro di 2 e 3 giorni la linea sarebbe stata liberata. 
Oggi 22 gennaio ancora vi posso scrivere nonostante siano gia passati i 30 gioni di tempo per la disattivazione da ben 3 giorni!!! 
Che posso fare io!???

 

X Remo

postato da Alessandro Paron il 24.01.2008 18:29

X Remo: grazie del consiglio, ma il mio contratto, art.3 comma terzo, parla del tacito rinnovo del contratto. Trovo comunque menzionati i 4 giorni di possibile disservizio, il fermo tecnico, ma nulla sul risarcimento.

 

Libero Mini

postato da Roberto il 27.01.2008 20:32

proseguo nella lista degli inc....i!ho sempre avuto la linea a 56K quando un bel giorno ho avuto la brillante idea di passare all'ADSL... 
Mi hanno appena attivato ADSL Libero mini 7 Mega, da una settimana circa...In download raggiunge a stento gli 8Kb!!!!Oggi sono ai limiti dell'incazzatura... 
Ancora un paio di giorni e disdico...Qualcuno sa se non esiste un diritto di recesso ed entro quanti gg? 
Fan...o a Buongiorno e Fiorello!!!!

 

Pazzesxo

postato da anna il 28.01.2008 14:40

dal mese di giugno 2007 contratto mini sono ferma non navigo chiamate fax tecnici che non capiscono nulla mi ritrovo ad essere anche insultata da gente poco incompetente una mi disse che gli sto rompendo le @@ con le mie continue telefonate ma le bollete arrivano puntuali daro distetta rivolgendomi ad un legale non fidativi di infostrada 

 

Mr

postato da Roberto il 29.01.2008 15:34

Ping assolutamente instabili e lunghi, down continui, una schifezza

 

Infostrada

postato da Toni il 30.01.2008 18:06

Dal 17 settembre 2007 attendo l'attivazione della ADSL e nonostante innumerevoli solleciti ho ricevuto solo bugie. Intanto mi tengono in sospeso.

 

fax wind infostrada

postato da Andrea il 01.02.2008 16:10

tutti questi fax a chi li spedite?mi date il numero per effettuare una disdetta? 
grazie

 

FAX inutili sono raccomandate A/R

postato da map il 01.02.2008 17:55

I fax sono inutili e credo che il numero di fax sia stato disattivato. 
Secondo il contratto l'unico maniera di chiedere la disdetta e' una raccomandata Andata e Ritorno. 
L'indirizzo e' sul contratto.

 

Questa è bella!

postato da Lucane il 01.02.2008 20:33

Ciao a tutti, la storia è sempre la stessa ma vi invito a leggerla: 
Da inizio 2008 la mia libero 4 mega inizia a diventare una 3kps durante ogni santo pomeriggio. Inzio a fare speed test e ad inviarli, nel frattempo contatto telefonicamente l'assistenza. Un giorno un tecnico al telefono mi spiega che l'adsl è perfettamente funzionante e la linea telefonica anche e mi invita a sollecitare Libero effettuando nuovi test e inviando nuove richieste.  
Di queste richieste di assistenza non ricevo nessuna risposta, nemmeno per l'avvenuto invio della richiesta. Consigliato da un mio amico, decido di effettuare un cambio di compagnia ed invio la raccomandata di disdetta. Mentre aspettavo il bollettino di ritorno della raccomandata ricevo questa mail: 
>Gentile cliente, abbiamo ricevuto la tua richiesta. 
>Il problema di lentezza ADSL che ci hai segnalato, è molto  
>probabilmente dovuto a una momentanea ed elevata congestione  
>della rete ADSL nella tua zona. Un fenomeno abbastanza raro ma 
>possibile sulle reti ADSL, che funzionano basandosi sul principio  
>della “condivisione” della banda. In alcune zone, il contemporaneo 
>verificarsi di queste condizioni: 
>- molti clienti connessi sullo stesso tratto di rete 
>- molti clienti connessi nello stesso istante 
>- molti clienti utilizzano una grande quantità di banda 
>può dar luogo alla citata congestione e quindi a temporanea e  
>accentuata lentezza. In questi casi particolari, se sulle singole  
>linee non risultano guasti, per adottare gli opportuni correttivi 
>Libero deve esaminare complessivamente lo stato di quel particolare  
>tratto di rete partendo anche dalla raccolta delle segnalazioni dei clienti. 
>L’intervento, quindi, riguarderà tutta la rete della tua zona. 
>Ci aspettiamo di migliorare la situazione in pochi giorni. 
 
Per pura coincidenza (strano eh?!) oggi ho constatato , dalla ricevuta di ritorno, che la data in cui è stata inviata la mail è la stessa in cui è stata ricevuta la mia disdetta! Strano ma vero.... secondo me, questa è tutta una manovra commerciale per buttare fuori i clienti da Libero. Perchè buttano clienti fuori da soli mi chiederete? .... questo non lo sò, l'unica cosa che sò è che abito in italia e cose del genere nascondono non una, ma più puzze sotto.... meditate!

 

INFOSTRADA: CHE VERGOGNA ! ! !

postato da Tonico il 06.02.2008 18:03

 
Nei primi giorni del mese di ottobre 2007 chiamavo il servizio vendite di Infostrada, facendo presente che avevo bisogno di attivare in tempi brevi un servizio ADSL. Mi veniva fornita, previa verifica dell’operatore sulla disponibilità del servizio sulla linea (risultata peraltro positiva) la possibilità di attivazione in un tempo massimo di 15 giorni(? ? ?) non essendovi mai stato attivato alcun servizio ADSL. Sulla scorta di quanto indicato, attivavo fiducioso, il servizio “Libero Mini ADSL”. 
Il servizio mi è stato attivato soltanto a febbraio, dopo circa 4 mesi e con mancanza di portante! ! !  
La segnalazione della mancanza di portante, necessaria per poter navigare, da farsi tassativamente al numero a pagamento 892.155, mi è costata 10 euro e un’altra settimana di attesa. 
Ho mandato fax di reclamo ad Infostrada tutti i giorni per quattro mesi: non si sono degnati di alcun cenno di riscontro. 
Adesso pago un servizio 4 mega(?) lo stesso prezzo di un 7 mega della concorrenza.con la velocità reale con cui navigo poco maggiore di quella del mio vecchio servizio analogico a 56 K: altro che 4 mega ! ! ! 
Meditate prima di scegliere Infostrada ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !  

 

Infostrada? Prova Tele2 e poi muori...

postato da Luigi il 07.02.2008 17:25

Vi lamentate tanto di Infostrada? Allora vedete di NON fare un contratto con Tele2: dalla padella alla brace. Li ho perfino denunciati alla Guardia di Finanza per truffa in quanto mi hanno fatto pagare un servizio che non è mai stato attivato (...e io, fesso, che continuavo a pagare...). Sono rientrato in Telecom e tutto è tornato a posto, qui almeno Alice funziona!!! 
Saluti a tutti e buona fortuna con le improvvisate compagnie telefoniche Italiane (considerazione: chissà perchè nelle loro pubblicità usano spesso delle scimmie, forse sono rappresentative del loro quoziente d'intelligenza).

 

infostrada all incluse

postato da vito rosario il 07.02.2008 17:38

ragazzi che vi devo dire a me va bene

 

DisInfostrada

postato da roberto il 08.02.2008 20:06

Al di là delle condizioni del servizio a dir poco scandalose (dai teorici 7M a 4-8Kps) mi giungono raccomandate che chiedono di inviare presunti dati mancanti con tanto di firma. Qualcuno sa dirmi se una sottoscrizione via internet è valida come contratto?e se il servizio non è garantito?

 

Linee infostrada

postato da Antonio il 09.02.2008 09:17

Ho avuto per un anno libero mini ed effettivamente navigavo a meno di 56 kb. Da qualche settimana mi è stato attivato tuttoincluso e "per il momento" viaggio con l'adsl alla media di 4200 kb speriamo che continui. Infostrada incontra probabilmente numerosi problemi allacciandosi sulla linea di telecom. I casi sono due o si decide di staccarsi completamente da telecom come ho fatto io oppure evitare libero mini e passare ad alice adsl se si vuole mantenere come gestore telecom.

 

ho appena fatto un contratto infostrada tutto incl

postato da eddy il 09.02.2008 18:25

ma come ho appena fatto un contratto infostrada e gia vedo che ci sono problemi, raga allora davvero la telecom era da non buttare, anzi la telecom ha sempre fornito un servizio ammirevole, i mega quelli che sono tutto apposto invece qui vedo che sono finito dal dalle stelle alle stalle!!! 
rivoglio la telecom 7 megaaaaaaaaaaaa 

 

Avra' voluto liberasi di lei

postato da Pasquale il 10.02.2008 05:08

Dico solo questo senza raccontare l'odissea infinita. 
Sono senza adsl dovrei averla in quanto avrei Tuttoincluso 
E SONO SU LINEE INFOSTRADA COMPLETAMENTE DISTACCATO DA TELECOM, 
dopo tante peripezie oggi mi sento dire da un operatore del 155 
"Tra un'ora al massimo finalmente la sua adsl sarà attivata" 
Io ho gioito ho esultato ma dopo 2 ore che non arrivara nessuna adsl 
ho ritelefonato e mi è stato detto la solita cosa ovvero che devo sempre attendere e alla mia domanda del perchè un operatore del 155 mi aveva risposto invece che dopo un'ora avrei avuto l'adsl mi ha detto: 
"EVIDENTEMENTE SI SARA' VOLUTO LIBERARE DI LEI MA L'ATTIVAZIONE E' ANCORA IMPOSSIBILE". 
ECCO QUESTA E' INFOSTRADA!!!! 
E intanto lo stronzo (io).. aspetta... aspetta...

 

Navigare nella bufera di Internet

postato da Max Arcidiacono il 11.02.2008 12:25

Lettera inviata al giornale "La Sicilia" (11/02/2008) 
 
Gentile redazione del gionale "La Sicilia", 
 
sono Massimiliano Arcidiacono e vi scrivo per dare luce a una situazione incredibile sulla gestione ADSL in Italia  
che vivono molti utenti di internet come me. Premetto che attualmente sono un utente Infostrada (da settembre dello 
scorso anno ho abbandonato Telecom per passare a Infostrada sia nella fonia che nel servizio ADSL) e che da quasi 
un mese (gennaio 2008) non riesco piu' a navigare su internet. 
Ho chiamato piu' volte il servizio di call center di Infostrada e ho effettuatuato tutte le prove che il call center 
di turno mi ha suggerito; ho staccato quindi tutti i telefoni di casa, ho tolto tutti i filtri e ho attacato il router alla presa 
telefonica principale ma nessun risultato positivo si e' ottenuto. Mi e' stato suggerito di chiamare un tecnico per controllare dentro casa 
la mia liena telefonica in quanto attraverso i loro strumenti informatici vedevano un corto circuito sulla mia linea e 
dopo aver pagato profumatamente il tecnico per non aver fatto nulla sulla mia, funzionanete, liena telefonica 
o ricontattato il call center di Infostrada che mi confermava che il problema ancora sussisteva e che il corto circuito 
era ancora presente. Il call center ha quindi aperto una segnalazione a Telecom spiegandomi che il corto mi impedisce di naviagare 
negli orari di punta. Ho spiegato al tecnico che il tutto mi sembravama molto strano e che avendo studiato un po di elettrotecnica 
(non vorrei vantarmi ma sono laureato in informatica) mi sembrava strano che il corto circuito sia ad orario. 
Un corto circuito apre un circuito e non fa passare niente, quindi se c'e' non e' ad orari ma bensi fisso e ben localizzato. 
A questo punto l'operatore cerca di prendere tempo e alla fine se ne esce dicendo che e' difficile da spiegare tecnicamante 
e che adesso la palla e' passata ai tecnici Telecom che provvederanno al caso. 
Ho aspettato fiducioso, ho richiamato ai call center di Infostrada ma l'unico accontentino che ho avuto e' stato di 
inviare dei solleciti a Telecom ma ancora oggi la mia linea e' randomica (questo e' il termini tecnico che l'operatore 
ha usato). Fortunatamente ho molti amici al servizio tecnico di Telecom e mi hanno spiegato che il problema in 
questi casi non e' della linea telfonica di casa ma bensi della piastra del multiplex che spesso si danneggia e che 
a determinati orari (di punta) la linea comincia a cadere in continuazione. Inoltre mi hanno spiegato che normalmente i tecnici Telecom 
per non sostituire la piastra abbassano il segnale per esempio da 4Mbit a 2 Mbit in modo sta stabilizzare 
il tutto (infatti anche questa prova e' stata fatta sulla mia linea ADSL); nel caso che il problema non si risolvi si temporeggia 
sperando che il problema sia di un solo utente (che si dannera' per sempre). 
Tutto cio' sta accadendo a me e sono sicuro a molti altri utenti in Italia che sfortunamente si sono inbattuti in questo problema. 
Il fatto e' che Infostrada non puo' dire a Telecom di cambiare piastra in quanto quest'ultima e' di proprieta' Telecom 
e Telecom non ha alcun interesse di sostituire la piastra in quanto li e' aggangiato un utente non Telecom. 
Chi ci rimane fregato ? Il sottoscritto e tanti come me che hanno scelto di risparmiare qualche euro passando a gestori 
alternativi. A Questo punto non so se ritornero' a Telecom o stacchero' tutto in attesa che arrivi anche in Italia 
il famoso WiMax. 
Spero che questa mia lettera di sfongo venga pubblicata sul vostro giornale nella speranza che qualche utente come me non sprechi tempo a chiamare in continuazione i call center dell'operatore alternativo a Telecom, aspettando tempi lunghissimi al telefono 
prima che venga messo in contatto con l'operatore di turno) e sopratttuto che non sprechi denaro chiamando un tecnico telefonico 
per farsi verificare la linea di casa. Da tutto cio' ho capito una cosa che gli operatori alternativi per il servizio ADSL 
vedi Infostrada, Tiscali etc sono ottimi e fanno risparmiare soldi a chi passa con loro ma non appena c'e' un problema tecnico 
che non dipende da loro allora non si naviga piu' e la bufera prende inizio. 
 
Cordiali Saluti, 
 
Dott. Massimliano Arcidiacono

 

operaio

postato da carmelo il 14.02.2008 10:33

infostrada.................hanno poca serieta', i tecnici che vengono a casa non capiscono nulla, la mia adsl si disconnette sempre,,, sono solo dei truffatori,,

 

MA QUALE ADSL

postato da ORNELLA il 14.02.2008 13:37

MA QUALE ADSL??? Sono 5 mesi dalla stipula del contratto ADSL libero Infostrada e non ho potuto mai collegarmi per 1 serie di guasti e problemi.... chi mi restituisce il tempo perso??? Ci lavoro io con Internet!!!! 
Parlano di Carta Servizi... Dove sta il rimborso tanto millantato???

 

Agonia finita

postato da xxxxoooo il 19.02.2008 17:31

Rieccomi con la seconda puntata : dopo aver atteso inutilmente (3 mesi )che Infostrada mi attivasse ADSL tuttoincluso ho fermamente deciso di mandare la disdetta del contratto e ho attivato una nuova linea a nome del mio compagno....e naturalmente con Telecom perchè comunque si voglia o meno resta sempre la migliore !!!!!!!!!! 
 
Pensateci 
 
saluti

 

che consiglio mi date?

postato da hockey il 22.02.2008 16:49

oggi alle ore 13 una operatrice Infostrada mi ha tenuto un 15 minuti al telefono per convincermi a passare da Telecom a Infostrada....già avevo dubbi...ora con tutti questi problemi che leggo ne ho molti di più..... 
 
....ah l'operatrice ha detto che lunedì mi richiama per vedere se ho deciso o meno di accettare la conveniente offerta.....

 

adsl

postato da adsl wind il 24.02.2008 15:09

dopo quanti giorni la wind ti riattiva la linea adsl dopo che te l'ha staccata?

 

Esagerazione o casi?

postato da Eddypercussion il 27.02.2008 11:08

Signori io 15 giorni fa ho fatto il contratto via telefono, dopo 14 gg mi hanno telefonato dicendomi... domani avra la linea. 
passato il giorno io leggendo tutti i problemi qui in rete letto mi sono detto... se se mi arriva la linea, invece il giorno dopo un tecnico si è presentato a casa mia dicendo che potevo telefonare. 
mi è bastato solo fare la registrazione è la configurazione ed ho avuto la linea.questo per dire che non tuttti hannno lo stesso trattamento, quindi scrivete anche le cose positive e non solo quelle negative. 
ora ho otto mega ed e vero ne avro almeno la meta' ma raga oggi giorno chi ti da un prodotto 100% sano pulito e senza difetti? 
dai raga siamo un po piu realisti e vero i vostri sono fatti ma ci sono tante persone che navigano e telefonano come da contratto quindi cerchiamo di aiutarla questa societa non buttiamola ancora piu nella merda. 
ciao a tutti è buona navigazione.

 

risposta a Eddypercussion

postato da Remo il 27.02.2008 16:07

....si vede che tu sei stato fortunato...e per tua conoscenza questo è un forum per le lamentele e i disservizi di Wind Infostrada...è inutile che tu ci consigli di aiutare questa società...il fatto è che questa società non merita nessun aiuto...anzi ci sta mangiando un sacco di soldi...io mi sono disdetto per ben due volte, ma è praticamente impossibile perchè loro ti disdicono la linea entro breve ma ti tengono impegnata la consistenza della linea Adsl in modo tale da non darti la possibilità di stipulare contratti con altri gestori...quindi dopo diversi mesi (ripeto "MESI") di linea Adsl impegnata, sono stato costretto a stipulare nuovamente il contratto con loro, (ti domanderai se ho effettuato delle telefonate per chiarimenti....ebbene ne ho fatte a centinaia...senza peraltro concludere nulla....ora attualmente navigo a 1 MB/s, mentre pago per 7 MB/s. 
Resisto fino a che venga attivata questa benedetta WiMax, che sicuramente si avrà la possibilità di navigare molto più veloce ed a meno costi. 
Distinti saluti.

 

x Remo

postato da Ikaro il 27.02.2008 19:49

Ciao Remo, questo non è un forum per le lamentele e i disservizi Infostrada, questo è un forum e basta dove tutti hanno diritto di dire la propria.  
 
Cerchiamo di rispettare tutti :) 
 
Daniele

 

Vergogna

postato da Jimi Reaser il 01.03.2008 22:18

Ragazzi sono venuti più volte i tecnici a casa sensa concludere nulla, oggi ce l'hanno fatta ( miracoloooo ) ma come tutti Voi ogni 5 minuti mi si disconnette la rete. 
E questa è l'italia, se vai al bar a prendere un caffè te lo preparano in 5 minuti, lo bevi, paghi e vai via. 
Una grande società invece come la Wind / Infostrada, pensa solo ad avvelenartelo quel caffè, tutti i giorni in tutta Italia. 
E' propio vera la nuova offerta TUTTO INCLUSO::: telefonate urbane, interurbane, adsl e DISCONNESSIONE ogni 5 minuti.

 

Che educazione!!!

postato da Ernesto il 04.03.2008 13:16

Ho appena finito di parlare con un operatore infostrada, al quale ho fatto una semplice domanda sullo stato di una mia richiesta commerciale e lui per tutta risposta si è alterato ed ha assunto un tono infastidito e quasi scocciato dalle mie domande. Forse la causa di tanta ostilità risiede nel fatto che ho provveduto recenremente ad inviare disdetta del servizio adsl!!! Infostrada è il peggiore dei fornitori adsl, ve lo dice uno che ne ha usati diversi e che ora ha deciso di tornare a Telecom perchè stanco di essere preso in giro da un'azienda come Infostrada con operatori maleducati ed impreparati. Seguite il mio esempio, ve lo consiglio vivamente!

 

infostrada wind

postato da manuele il 09.03.2008 18:34

ragazi vi racconto la mia storia però la taglio scriverò le cose piu importanti... 
giorno 20 /10/2007 telefono a infostrada x attivare Adsl libero mini, ero felice perchè mi disse che veniva attivata in 15 giorni dato che sono cliente di loro da 3 anni!!! 
dopo 3 giorni prima email x l attivazione del servizio... poiiiii bom bummmmmmmmmmmmm.......... passano settimane ma niente adsl,, centinaio di chiamate ma niente lo stesso, addirittura sono passati 5 mesi.. fino a quando mi sono rotto e ho mandato la lettera di disdetta.. indovinata appena e arrivata la lettera a milano cosa è successo........ bummmmmmmmmm mi hanno chiamato al cellullare....... madonna che sacrificio..... volevano che dopo tutto quello che hanno fatto,cioè (attivato adsl libero mini nello stesso giorno di arrivo della raccomandata), desideravano che accettavo adsl.. io invece gli ho detto che mi sono stancato di voi e delle prese in giro e quindi non voglio piu nulla da loro!!! ahahahhahahaha e stavolta hanno fatto come ho desiderato io!! che gente che esiste... sono tutti truffatori...

 

odissea infostrada

postato da Loredana il 15.03.2008 11:29

Ho richiesto l'attivazione di una linea telefonica ADSL il 13 ottobre; a metà novembre ho ricevuto comunicazione dell'annullamento del contratto per cause non precisate.  
Ho riattivato la procedura il 7 novembre.  
A metà gennaio, dato che tutto taceva, mi sono rivolta ad altro gestore (Telecom). Il giorno prima dell'appuntamento fissato con il tecnico Telecome si è presentato quello di Infostrada (un caso?) che mi ha attivato la linea analogica (siamo al 18 febbraio), garantendomi l'attivazione dell'ADSL entro il 03 marzo.  
Non solo ciò non è avvenuto, ma gli operatori del 155 e del 159 mi hanno risposto che la data di attivazione è imprecisabile. Alla mia richiesta di un recapito a cui inoltrare un reclamo, l'operatore mi ha risposto che mai e poi mai me l'avrebbe dato!!!! Inoltre, nella maggior parte dei casi, le mie telefonate al 159 vengono respinte (che abbiano impostato il rifiuto delle chiamate indesiderate?). 
A suo tempo avevo sottoscritto un contratto ADSL a 9.95 euro, in promozione fino a marzo: praticamente non ne ho mai usufruito... Non so perché ma sospetto che il primo di aprile la mia linea ADSL si sbloccherà .....

 

Telecom

postato da xxxxoooo il 18.03.2008 10:01

Ragazzi ho disattivato il contratto con Infostrada e sono tornata a telecom !!!!!!!! Evviva!!!!!!!!ora ho adsl 4 mega (7 in centrale) e non mi si disconnette mai la linea.......... pagherò anche il canone ma ho finito l'incubo che durava da sei mesi con Infostrada........... 
 
Ciao a tutti

 

infostrada fisso

postato da danidani il 20.03.2008 12:12

è da lunedì 17/03/08 che la wind infostrada mi ha staccato la linea accusandomi di non aver pagato la bollette di gennaio, io ho dimostrato sia tramite fax che con i vari operatori ( almeno 9 persone diverse) che la bolletta era stata regolarmente pagata. A patre la svogliatezza di alcuni operatori tutti mi hanno risposto cose diverse, addirittura 5 min fa una mi ha detto che da me non è arrivata mai una segnalazione. 
mi sto rompendo le scatole

 

sig

postato da vera il 21.03.2008 12:14

Scusate io due giorni fa ho richiesto via internet l'attovazione di absolute adsl, devo incrociare le dita a questo punto. Mi sono già pentita la mia alice free nn mi ha mai dato problemi.... 
Ma il mio contratto non si perfeziona con la spedizione della copia da me controfirmata? Sono ancora in tempo x cambiare idea?

 

ATTENZIONE: NON HANNO ASSISTENZA E NON RIMBORSANO

postato da Enzo il 22.03.2008 16:30

Sono abbonato wind infostrada (contratto molto pubblicizzato in tv), il girono 22.01.08 in mio telefono e l'adsl ha smesso di funzionare.  
Da quel giorno per avere assistenza di un tecnico sono passate almeno 50 telefonate, 3 raccomandate e 45 giorni di attesa (senza telefono e adsl!!!), periodo in cui ho scoperto che non dispongono di tecnici propri e quindi si devono rivolgere ai loro concorrenti telecom, ai quali girano tutte le colpe.  
Dopo questo lungo calvario di lettere e telefonate(per non essere troppo lungo non starò a descriverle) dovevo ricevere un rimborso di euro 100,00 (5 euro al giorno fino a un max di 100euro) e il rimborso del canone pagato e non goduto ca. 38 euro. 
 
Oggi è arrivato il rimborso: di soli euro 35 euro totali,(notate che non coprono neanche il canone da me pagato) 
 
Ho telefonato tempestivamente al centro assistenza, dove un ragazza molto sgarbata mi detto che la mia richiesta di rimborso non è stata accettata perché nella stessa mancava la dicitura:" mi appello alla carta servizi ", e che, la sua collega, la quale mi aveva descritto come richiedere il rimborso, si era sbagliata nel darmi tali indicazioni, ma ormai non si può fare più niente. 
Quindi attenzione a lasciare la MAMMA telecom per finire nelle fauci di queste società, perché per quanto possano essere più economiche, al primo problema (e prima o poi arriva) si rifanno di tutto. 
PS: tutte le lettere che ho spedito le ho mandate per conoscenza anche all'unione consumatori, sia nazionale che locale......ma non ho mai sentito nessuno. 
 
LIBERO INFOSTRADA? NO! LIBERATI DI INFOSTRADA!!!!!!!!!

 

ragioniere

postato da maddalena il 27.03.2008 08:25

INFOSTRADA....Dio ce ne liberi! 
 
è il terzo mese consecutivo che pago canone x 8 mega e se sn fortunata arrivo a riceverne 2.7....ah....dimenticavo sono rimasta anche piu di una settimana completamente senza linea.... 
ieri questi signori hanno avuto anche la sfacciataggine di chiedermi se volevo lasciare la telecom come gestore telefonico...

 

ADSL LIGHT E...BOLLETTE GONFIATE

postato da paolo il 03.04.2008 12:24

Ho l'ADSL LIGHT....ho lasciato il modem acceso ma il pc spento..il modem ha continuato a connettersi ma io non ho navigato...BOLLETTA DI 500 EURO!!! PER NON AVER NAVIGATO!!!! denuncio subito per truffa. 
Chi ha avuto lo stesso problema mi contatti : paolo.brac[chiocciola]libero.it...e se mi staccano la linea usate p.bracaccini[chiocciola]angelini.it. 

 

evvivaaaaaaaaaaaaaa

postato da jurij il 04.04.2008 18:58

finamente dopo un'odissea ho disdetto tutto con infostrada e sono tornato a telecom. mai una disconnessione e sentite sentite... con alice 7 mega mi collego a 7.7. è stata dura ma finalemte si naviga. ma più infostrada. Oltretutto un amico che ci lavora me l'ha sconsigliata, rendetevi conto. aggiungendo che ci sono impiegati istruti per scrivere sui forum.. stiamo rasentando la follia. 
ciao a tuttiiiiiiii

 

Guest

postato da Cristian il 04.04.2008 23:43

Ragazzi, io mi lamentavo con mia moglie per i costi di Fastweb ma vedo che gli altri sono peggio, almeno qui si viaggia a grande velocità e da quello che sento in giro Alice offre il migliore rapporto qualità-prezzo,lasciate perdere Infostrada che fanno piangere!

 

FA SCHIFO ...LENTA...LENTA

postato da Doomhacker il 06.04.2008 01:13

Pago un servizio inesistente: ADSL....va PEGGIO del 56K e non scherzo lo dimostrano gli speedtest, 
operatori ULTRAINCOMPETENTI,20 MIN di attesa per parlare con un fottuto "Tecnico" ...dico io perche voi di Libero non andate TUTTI all inferno? 
Guadagnate i soldi con un servizio serio,no con una merda di adsl, 
pensate il mio N70 va piu veloce su internet e molte volte uso quello invece del PC--- 
 
MORTE A LIBERO

 

Infostrada fa schifo

postato da ful il 24.04.2008 18:03

Infostrada ADSL è lentissimo 
L'assistenza tecnica non mi ha risolto il problema 
Lo speed test è difficile da completare per la lentezza che arriva in dowmload anche alla "spaventosa" lentezza di 2 Kbps 
E' UNA VERGOGNA! 
Ora sono stufo e cambierò operatore. 
Nn consigio Infostrada a nessuno 

 

passaggio a tuttoincluso

postato da fabrizio il 05.05.2008 07:07

passato a tutto incluso un calvario 
avevo gia' l'adsl con loro ma ora sono 31 giorni che non navigo + 
e nessuno mi dice nulla . 
Ma come si fa io non lo so , siamo proprio un paese allo sfascio. 
 
ma che si deve fare?????????

 

ADSL INFOSTRADA

postato da GIUSEPPE il 06.05.2008 23:58

Dopo quasi 3 anni finalmente ho avuto la adsl infostrada ,ho attivato ma e uno schigo ogni 3 secondi devo ricollegare ma è possibile questo? 
Se si ritarda del pagamento ecco che arriva il sollecito, ma i nostri reclami i signori ben pagati di Wind-Infostrada li leggono? Grazie

 

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